Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
BSS (Business Support Systems) ve OSS (Operations Support Systems) arasındaki temel farklar şunlardır:
- Odaklanılan Alan: OSS, ağ yönetimine odaklanırken BSS, müşteri ve iş süreçlerine odaklanır 12.
- Desteklenen Faaliyetler: OSS, ağ planlaması, envanter yönetimi, performans izleme gibi ağ operasyonlarını desteklerken; BSS, faturalama, müşteri ilişkileri, sipariş yönetimi gibi müşteri odaklı faaliyetleri destekler 123.
- Kullanıcı Profili: OSS genellikle arka uç personel (mühendisler, geliştiriciler) tarafından yönetilirken, BSS ön uç personel (profesyoneller) tarafından yönetilir 24.
- İşlevsellik: OSS, temel olarak altyapının oluşturulması, çalıştırılması ve sürdürülmesiyle ilgilenirken, BSS, bu altyapının müşteri hizmetleri için etkin bir şekilde kullanılmasını sağlar 4.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: