Allianz Sigorta'ya şikayet iletildiğinde, şirket şikayetleri sorunların tespiti için bir fırsat olarak görür ve gerekli aksiyonları alarak en kısa sürede yanıt verir. Şikayetlerin değerlendirildiği bazı durumlar şunlardır: İkame araç temini: İkame araç talebinde bulunulduğunda, aracın segmenti poliçeye göre belirlenir. Poliçe yenileme: Otomatik poliçe yenileme durumlarında, iptal talepleri için iletişime geçilmesi önerilir. Hasar dosyaları: Hasar dosyaları için eksper atanması ve sürecin takibi yapılır. Provizyon işlemleri: Provizyon talepleri, poliçedeki teminatlar ve sağlık durumu dikkate alınarak değerlendirilir. Şikayetler, Allianz'ın çağrı merkezi, e-posta veya internet sitesi üzerinden iletilebilir.