Yazılımda gizli duygu, metinlerdeki duygusal tonun tespit edilmesi anlamına gelir. Duygu analizi, yazılı metinlerdeki duyguları sınıflandırarak, "olumlu", "olumsuz" veya "nötr" gibi kategorilerin yanı sıra "kızgınlık", "mutluluk" veya "üzüntü" gibi daha spesifik duygusal durumları da ortaya çıkarabilir. Bu teknoloji, müşteri geri bildirimleri, sosyal medya analizleri, içerik pazarlama ve insan kaynakları gibi alanlarda kullanılarak, daha etkili stratejiler geliştirilmesine yardımcı olur. Duygu analizi, doğal dil işleme (NLP) ve makine öğrenimi (ML) teknolojileriyle gerçekleştirilir.