Duyguların iş hayatındaki rolü şu şekilde özetlenebilir: Motivasyon ve Performans: Olumlu duygular, iş tatminini ve verimliliği artırır. İlişkiler ve İletişim: İş yerinde duygusal zekâ, çalışanlar arasında daha iyi iş birliği ve etkili iletişim sağlar. Bağlılık ve Aidiyet: Çalışanların iş yerine duygusal bağlarla bağlanması, motivasyon ve bağlılığı artırır. Karar Alma: Duygular, karar anlarında önemli bir etkiye sahiptir. Stres ve Tükenmişlik: Duyguların doğru yönetilmesi, stres ve tükenmişlik riskini azaltır. Ayrıca, çalışanların duygularını yönetebilmeleri, iş yerindeki sosyal etkileşimlerde ve müşteri ilişkilerinde de büyük önem taşır.