İBB Sosyal Hizmetler Daire Başkanlığı, İstanbul'da ikamet eden ve sosyal veya ekonomik desteğe ihtiyaç duyan birey ve ailelere çeşitli hizmetler sunar. Bu hizmetler arasında: Ayni ve nakdi yardımlar: Gıda kolisi, eşya, yenidoğan destek paketi gibi. Eğitim destekleri: Genç üniversiteli, sen oku diye eğitim desteği gibi. Kadın ve aile hizmetleri: Mahalle evleri, kadın danışma birimleri, kadın emeği üretim atölyesi gibi. Çocuk hizmetleri: Çocuk etkinlik merkezleri, çocuk hakları birimi, İBB çocuk yaz okulları gibi. Engelli hizmetleri: Eğitim, sosyal, psikolojik ve ulaşım destekleri, rehabilitasyon hizmetleri gibi. Göç ve uyum faaliyetleri: Göçmenler için destek hizmetleri. Ayrıca, daire başkanlığı sosyal yardımlar hakkında araştırmalar yapar, sosyolojik yayınlar hazırlar ve ilgili kurumlarla işbirliği sağlar.