E-posta açılma oranı, gönderilen e-postaların kaç tanesinin açıldığını yüzde olarak ifade eder. Açılma oranı şu şekilde hesaplanır: 1. Açılan e-postaların sayısı belirlenir. 2. Geri dönen e-postalar (hard bounce ve soft bounce) çıkarılır. 3. Elde edilen sayı, gönderilen toplam e-postalara bölünür. 4. Sonuç, yüzde olarak ifade edilir. Formül: Açılma Oranı = (Tekil Açılma / (Gönderilen E-posta Sayısı – Geri Dönenler)) x 100. Örneğin, 10.000 e-postanın gönderildiği bir kampanyada, 3.000 e-posta açılmış ve 75 e-posta geri döndüyse: Açılan e-posta sayısı: 3.000 Geri dönen e-posta sayısı: 75 Açılma oranı: (3.000 / (10.000 – 75)) x 100 = %30. Bu, teslim edilen her 10 e-posta için 3’ünün alıcılar tarafından açıldığı anlamına gelir. E-posta açılma oranları, sektöre göre değişiklik gösterebilir.