Dan Heath'in "Reset" kitabı, organizasyonlarda ve günlük yaşamda değişimi sağlamak için bir yol haritası sunar. Kitapta anlatılan ana konular: 1. Leverage Noktaları: Küçük çabaların büyük geri dönüşler sağladığı alanları belirlemek ve kaynakları bu noktalara yönlendirmek. 2. Atıkların Azaltılması: Değer yaratmayan faaliyetlerin tespit edilip ortadan kaldırılması. 3. Motivasyonun Kullanımı: Takım üyelerinin içsel motivasyonunu kullanarak değişimi hızlandırmak. 4. Hızlı Öğrenme: Geri bildirim döngülerini kısaltarak, neyin başarılı olduğunu hızla keşfetmek ve buna göre adapte olmak. Heath, bu kavramları, Chick-fil-A'nın etkili drive-thru sistemi gibi gerçek hayattan örneklerle destekler.