• Buradasın

    IVR ve sesli yanıt sistemi aynı mı?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Evet, IVR (Interactive Voice Response) ve sesli yanıt sistemi aynı anlama gelir 123.
    IVR, arayan kişilerle etkileşime giren ve onlara bir menü aracılığıyla seçenekler sunarak bilgi toplayan otomatik bir iş telefonu sistemi özelliğidir 13. Bu sistem, arayan kişilerin tuş takımı üzerinden DTMF sinyalleri veya sesli komutlar kullanarak menü seçenekleri arasında gezinmesine olanak tanır 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. tescom.com.tr
        1
      2. uzmantelekom.com
        2
      3. brandingturkiye.com
        3
      4. iletisimmakinesi.com
        4
      5. verimor.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    IVR nedir ne işe yarar?

    IVR (Interactive Voice Response), arayanlarla etkileşime giren ve onlara bir menü aracılığıyla seçenekler sunarak bilgi toplayan otomatik bir iş telefonu sistemi özelliğidir. IVR'ın temel işlevleri: Çağrı yönlendirme. Bilgi toplama. Self servis işlemler. Anket ve geri bildirim. Promosyon ve duyuru. IVR, müşteri memnuniyetini artırmak ve işletmelerin iş yükünü azaltmak için kullanılır.
    5 kaynak

    IVR mesaj şablonu nedir?

    IVR mesaj şablonu, Interactive Voice Response (IVR) sistemlerinde kullanılan, önceden kaydedilmiş sesli mesajların içine seçenekler eklemek için oluşturulan şablonlardır. IVR mesaj şablonları sayesinde müşteriler, telefon tuşlarını kullanarak bu seçeneklerden istediklerini seçebilir. Ayrıca, WhatsApp Business gibi platformlarda da mesaj şablonları kullanılabilir.
    5 kaynak

    Sesli yanıt sistemi nasıl aktif edilir?

    Sesli yanıt sistemini aktif etmek için genellikle bir telefon numarasını aramak yeterlidir. Örneğin, Turkcell müşterileri 532'yi arayarak sesli yanıt sistemini kullanabilirler. Diğer operatörlerden veya sabit hattan arama yapıldığında, operatör tarafından ücretlendirme yapılabilir.
    5 kaynak

    IVR seslendirme nedir?

    IVR seslendirme, "Interactive Voice Response" (Etkileşimli Sesli Yanıt) sisteminin seslendirme kısmını ifade eder. IVR, arayan kişilerle önceden kaydedilmiş sesli mesajlar aracılığıyla etkileşime giren bir telefon teknolojisidir. IVR seslendirme, genellikle profesyonel ses kayıt stüdyolarında yapılır. IVR seslendirme ile karşılama anonsları yapılabilir, çalışma saatleri hakkında bilgi verilebilir, anketler düzenlenebilir ve pazarlama duyuruları gerçekleştirilebilir.
    5 kaynak

    Sesli yanıt sistemi nasıl çalışır?

    Sesli yanıt sistemi (IVR), arayan kişilerle etkileşime giren ve onlara bir menü aracılığıyla seçenekler sunarak bilgi toplayan otomatik bir iş telefonu sistemi özelliğidir. IVR'ın çalışma prensibi şu şekildedir: 1. Başlangıç karşılaması. 2. Kullanıcı girişi. 3. Bilgi toplama. 4. Kural tabanlı yönlendirme. 5. Kuyruk yönetimi. IVR sistemleri, basit bilgi sorgulamalarından karmaşık finansal işlemlere kadar çeşitli hizmetleri otomatikleştirerek insan müdahalesi olmadan müşteri taleplerini karşılamayı amaçlar.
    5 kaynak

    IVR ve otomatik çağrı merkezi arasındaki fark nedir?

    IVR (Interactive Voice Response) ve otomatik çağrı merkezi arasındaki temel farklar şunlardır: IVR, müşterilere otomatik olarak telefon görüşmesi yaparak önceden kaydedilmiş bir mesaj iletebilir veya bir dizi seçenek sunarak belirli bir konu hakkında bilgi toplayabilir. IVR, müşterilerin sorunlarını veya isteklerini doğrudan bir müşteri temsilcisine yönlendirebilir. IVR, müşterilere otomatik mesajlar veya hatırlatmalar gönderirken kullanılabilir. IVR, müşterilerin arama işlemini başlatmasına izin veren bir araçtır.
    5 kaynak

    IVR anons nedir?

    IVR anonsu, arayan kişilerle etkileşime giren ve onlara menü seçenekleri sunan sesli yanıt sisteminin karşılama anonsudur. IVR (Interactive Voice Response), Türkçe'de "etkileşimli sesli yanıt" anlamına gelir. IVR anonsları genellikle şu bilgileri içerir: Tuşlama talimatları. Çalışma saatleri bilgisi. Anket veya promosyon duyuruları.
    5 kaynak