• Buradasın

    IVR anons nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    IVR anons, Interactive Voice Response (Etkileşimli Sesli Yanıt) sisteminin bir parçasıdır ve çağrı merkezlerinde kullanılan sesli yanıt sistemidir 12.
    IVR anonsunun işlevleri:
    • Çağrı yönlendirme: Arayanları belirli departmanlara veya kişilere yönlendirir 13.
    • Otomatik yanıtlama: İnsan müdahalesine gerek kalmadan gelen aramalara otomatik olarak cevap verir 1.
    • Bilgi toplama: Müşterilerden anketler veya sipariş takibi gibi süreçlerde bilgi toplar 1.
    IVR anonsları, kullanıcıların tuşlama yaparak veya sesli komutlarla menü seçenekleri arasında gezinmelerine olanak tanır 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ccr.group
        1
      2. seslendirmeajansi.com
        2
      3. komtas.com
        3
      4. aws.amazon.com
        4
      5. akademi.hipcall.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Anonsun amacı nedir?

    Anonsun amacı, sesli bir şekilde bir konuyu veya olayı duyurmak ve insanlara bilgi vermektir. Ayrıca, anons sistemleri şu amaçlarla da kullanılır: - Hedefli mesajlar iletmek ve zaman tasarrufu sağlamak. - Kurumsal kimliği yansıtmak ve marka bilinirliğini artırmak. - Bekleme sürelerini hafifletmek ve atmosfer yaratmak gibi.
    5 kaynak

    IVR nedir ne işe yarar?

    IVR (Interactive Voice Response), etkileşimli sesli yanıt sistemi anlamına gelir ve çağrı merkezlerinde kullanılan bir teknolojidir. IVR'nin işlevleri ve faydaları şunlardır: 1. Çağrı Yönlendirme: Gelen aramaları belirli departmanlara veya kişilere yönlendirir, böylece müşterilerin doğru kişiye ulaşmasını sağlar. 2. Otomatik Yanıtlama: İnsan müdahalesine gerek kalmadan gelen aramalara otomatik olarak cevap verir, bu da çalışanların daha acil konulara odaklanmalarını sağlar. 3. Bilgi Toplama: Müşterilerden anketler veya sipariş takibi gibi süreçlerde bilgi toplar. 4. Maliyet Tasarrufu: İşgücü ve operasyonel giderleri azaltarak maliyet avantajı sağlar. 5. Kullanıcı Deneyimi: Müşterilere daha hızlı ve etkili hizmet sunarak memnuniyeti artırır.
    5 kaynak

    Anons sistemi nedir?

    Anons sistemi, kamusal veya özel alanlarda sesli duyurular yapmak için tasarlanmış ses yayın altyapısıdır. Anons sistemlerinin temel bileşenleri: - Mikrofon: Mesajı sesli bir şekilde iletmek için kullanılır. - Anfiler: Ses sinyalini yükseltir. - Hoparlörler: Sesin duyulabilir bir şekilde yayılmasını sağlar. - Kontrol Panelleri: Anonsun hangi alanlarda yapılacağını seçmek için kullanılır. Kullanım alanları: Hastaneler, alışveriş merkezleri, okullar, havalimanları ve tren istasyonları gibi çok sayıda insanın bulunduğu yerlerdir.
    5 kaynak

    Anons sistemi kaç çeşittir?

    Anons sistemleri genel olarak dört ana çeşide ayrılır: 1. Sesli Anons Sistemleri: Belirli bölgelere veya tüm tesise sesli mesaj iletilmesini sağlar. 2. Dijital Anons Sistemleri: Programlanabilir mesajlar ve duyuru seçenekleri sunar, çoklu dil seçenekleri ve farklı acil durum senaryoları için önceden hazırlanmış mesajlar içerebilir. 3. Entegre Acil Anons ve Yangın Algılama Sistemleri: Yangın algılama sistemleri ile entegre çalışarak, yangın durumlarında otomatik olarak anons yapabilir ve tahliye talimatları verebilir. 4. Kablosuz Anons Sistemleri: Kablo kullanmak yerine radyo frekanslarını kullanır.
    5 kaynak

    IVR mesaj şablonu nedir?

    IVR mesaj şablonu, Interactive Voice Response (Etkileşimli Sesli Yanıt) sisteminin kullandığı, arayan kişilere otomatik olarak sunulan önceden kaydedilmiş mesajların şablonudur. Bu şablonlar, arayanların tuş takımı üzerinden DTMF sinyalleri veya sesli komutlar kullanarak menü seçenekleri arasında gezinmelerine olanak tanır. Örnek bir IVR mesaj şablonu şöyle olabilir: "Merhaba, Uzman Telekom'a hoş geldiniz. Aradığınız kişinin dahili numarasını biliyorsanız tuşlayınız, bilmiyorsanız teknik servis için 1'i, satış için 2'yi, muhasebe için 3'ü tuşlayınız. Operatöre bağlanmak için lütfen bekleyiniz".
    5 kaynak

    IVR için hangi dil kullanılır?

    IVR (Sesli Yanıt Sistemi) için birçok dil kullanılabilir, bunlar arasında Türkçe, İngilizce, Almanca, İtalyanca, Rusça gibi diller bulunmaktadır.
    5 kaynak

    IVR seslendirme nedir?

    IVR seslendirme, Interactive Voice Response (Etkileşimli Sesli Yanıt) sistemlerinin profesyonel bir seslendirme sanatçısı tarafından kaydedilmesi işlemidir. Bu hizmet, müşterilerin telefon aracılığıyla otomatik olarak yönlendirilmesini sağlayarak, doğru bilgilere ve hizmetlere hızlı ve etkili bir şekilde ulaşmalarını mümkün kılar. IVR seslendirme, genellikle aşağıdaki alanlarda kullanılır: - Müşteri hizmetleri: Banka, sağlık kuruluşları gibi yerlerde. - Çağrı merkezleri: Gelen aramaları yönetmek ve yönlendirmek için. - Satış ve pazarlama: Kampanya dönemlerinde veya yeni ürün tanıtımlarında.
    5 kaynak