• Gündem
  • Alışveriş
  • Finans
  • YaCevapYaCevap
  • Seyahat
  • Video
  • Görsel
  • Ana Sayfa
  • TeknolojiTeknoloji
  • Psikoloji ve İlişkiler
  • Bilim ve Eğitim
  • Yemek
  • Kültür ve Sanat
  • Filmler ve Diziler
  • Ekonomi ve Finans
  • Oyun
  • Spor
  • Güzellik ve Moda
  • Faydalı İpuçları
  • Otomobil
  • Hukuk
  • Seyahat
  • Hayvanlar ve doğa
  • Sağlık
  • Diğer
  • Buradasın
    • YaCevap ›
    • Teknoloji ›

    Sesli yanıt sistemi nasıl çalışır?

    • Teknoloji
    • SesliAsistan
    • Telekomünikasyon

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Sesli yanıt sistemi (IVR), arayan kişilerle etkileşime giren ve onlara bir menü aracılığıyla seçenekler sunarak bilgi toplayan otomatik bir iş telefonu sistemi özelliğidir 23.
    IVR'ın çalışma prensibi şu şekildedir:
    1. Başlangıç karşılaması 4. Sistem, arayan kişiyi karşılar ve ana menü seçeneklerini sunar 4.
    2. Kullanıcı girişi 4. Arayan kişi, tuş tonları veya sesli komutlarla tercihini belirtir 4.
    3. Bilgi toplama 4. Gerektiğinde, sistem müşteri numarası veya kimlik doğrulama bilgileri ister 4.
    4. Kural tabanlı yönlendirme 4. Toplanan bilgilere göre, arayan kişi uygun alt menüye veya temsilciye yönlendirilir 4.
    5. Kuyruk yönetimi 4. Temsilciye bağlanması gereken aramalar için bekleme sırası oluşturulur 4.
    IVR sistemleri, basit bilgi sorgulamalarından karmaşık finansal işlemlere kadar çeşitli hizmetleri otomatikleştirerek insan müdahalesi olmadan müşteri taleplerini karşılamayı amaçlar 4.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ccr.group
        1
      2. komtas.com
        2
      3. blog.sh.com.tr
        3
      4. aws.amazon.com
        4
      5. iletisimmakinesi.com
        5

    • Canlı destek ile IVR arasındaki farklar nelerdir?

    • Sesli yanıt sistemleri nasıl geliştirilir?

    • IVR sistemlerinde kullanılan teknolojiler nelerdir?

    • Daha fazla bilgi

    Konuyla ilgili materyaller

    Sesli yanıt sistemi nasıl aktif edilir?

    Sesli yanıt sistemini aktif etmek için genellikle bir telefon numarasını aramak yeterlidir. Örneğin, Turkcell müşterileri 532'yi arayarak sesli yanıt sistemini kullanabilirler. Diğer operatörlerden veya sabit hattan arama yapıldığında, operatör tarafından ücretlendirme yapılabilir.
    • Teknoloji
    • Telekomünikasyon
    • Ayarlar
    5 kaynak

    Sesli iletişim araçlarına örnek nedir?

    Sesli iletişim araçlarına bazı örnekler: Telefon; Telsiz; Radyo; Sesli mesaj uygulamaları; IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt) sistemleri. IVR sistemleri, arayanları otomatik olarak doğru birime veya kişiye yönlendiren, genellikle telesekreter olarak bilinen sistemlerdir.
    • Teknoloji
    • İletişim
    • Telekomünikasyon
    5 kaynak
  • Yazeka nedir?
Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.
  • © 2025 Yandex
  • Gizlilik politikası
  • Kullanıcı sözleşmesi
  • Hata bildir
  • Şirket hakkında
{"b6m20":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"answers","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem/","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping/","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance/","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap/","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/travel/","title":"Seyahat","id":"travel"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel/","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"dialogProps":{"host":"yandex.com.tr","lang":"tr","project":"neurolib","queryParams":{"exp_flags":"skin","preset":"oceania","utm_source":"portal-neurolib"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyacevap%2Fc%2Fteknoloji%2Fq%2Fsesli-yanit-sistemi-nasil-calisir-1611656276%3Flr%3D213%26ncrnd%3D8612","tld":"com.tr","platform":"desktop"},"className":"PortalHeader-User"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"neurolib_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"5214407321756821747","lr":213,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1756821750988701-16257514938436070796-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-169-BAL","lr":"213","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"b6m2w01-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header"},"b6m21":{"state":{"links":[{"id":"main","url":"/yacevap","title":"Ana Sayfa","target":"_self"},{"id":"technologies","url":"/yacevap/c/teknoloji","title":"Teknoloji","target":"_self"},{"id":"psychology-and-relationships","url":"/yacevap/c/psikoloji-ve-iliskiler","title":"Psikoloji ve İlişkiler","target":"_self"},{"id":"science-and-education","url":"/yacevap/c/bilim-ve-egitim","title":"Bilim ve Eğitim","target":"_self"},{"id":"food","url":"/yacevap/c/yemek","title":"Yemek","target":"_self"},{"id":"culture-and-art","url":"/yacevap/c/kultur-ve-sanat","title":"Kültür ve Sanat","target":"_self"},{"id":"tv-and-films","url":"/yacevap/c/filmler-ve-diziler","title":"Filmler ve Diziler","target":"_self"},{"id":"economics-and-finance","url":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans","title":"Ekonomi ve Finans","target":"_self"},{"id":"games","url":"/yacevap/c/oyun","title":"Oyun","target":"_self"},{"id":"sport","url":"/yacevap/c/spor","title":"Spor","target":"_self"},{"id":"beauty-and-style","url":"/yacevap/c/guzellik-ve-moda","title":"Güzellik ve Moda","target":"_self"},{"id":"useful-tips","url":"/yacevap/c/faydali-ipuclari","title":"Faydalı İpuçları","target":"_self"},{"id":"auto","url":"/yacevap/c/otomobil","title":"Otomobil","target":"_self"},{"id":"law","url":"/yacevap/c/hukuk","title":"Hukuk","target":"_self"},{"id":"travel","url":"/yacevap/c/seyahat","title":"Seyahat","target":"_self"},{"id":"animals-and-nature","url":"/yacevap/c/hayvanlar-ve-doga","title":"Hayvanlar ve doğa","target":"_self"},{"id":"health","url":"/yacevap/c/saglik","title":"Sağlık","target":"_self"},{"id":"other","url":"/yacevap/c/diger","title":"Diğer","target":"_self"}],"activeLinkId":"technologies","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"b6m2w02-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header-categories"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header-categories"},"b6m22":{"state":{"tld":"com.tr","markdown":"**Sesli yanıt sistemi (IVR),** arayan kişilerle etkileşime giren ve onlara bir menü aracılığıyla seçenekler sunarak bilgi toplayan otomatik bir iş telefonu sistemi özelliğidir [```2```](https://infoset.app/blog/tr/ivr-nedir-musteri-temsilcilerini-nasil-etkiler/)[```3```](https://www.istanbulbttelekom.com.tr/post/ivr-sesli-yan%C4%B1t-sistemi-nedir-ne-i%CC%87%C5%9Fe-yarar-ivr-sesli-yan%C4%B1t-sistemi-nerelerde-kullan%C4%B1l%C4%B1r). \n\nIVR'ın çalışma prensibi şu şekildedir:\n\n1. **Başlangıç karşılaması** [```4```](https://www.komtas.com/glossary/ivr-interactive-voice-response-nedir-nasil-kullanilir). Sistem, arayan kişiyi karşılar ve ana menü seçeneklerini sunar [```4```](https://www.komtas.com/glossary/ivr-interactive-voice-response-nedir-nasil-kullanilir).\n2. **Kullanıcı girişi** [```4```](https://www.komtas.com/glossary/ivr-interactive-voice-response-nedir-nasil-kullanilir). Arayan kişi, tuş tonları veya sesli komutlarla tercihini belirtir [```4```](https://www.komtas.com/glossary/ivr-interactive-voice-response-nedir-nasil-kullanilir).\n3. **Bilgi toplama** [```4```](https://www.komtas.com/glossary/ivr-interactive-voice-response-nedir-nasil-kullanilir). Gerektiğinde, sistem müşteri numarası veya kimlik doğrulama bilgileri ister [```4```](https://www.komtas.com/glossary/ivr-interactive-voice-response-nedir-nasil-kullanilir).\n4. **Kural tabanlı yönlendirme** [```4```](https://www.komtas.com/glossary/ivr-interactive-voice-response-nedir-nasil-kullanilir). Toplanan bilgilere göre, arayan kişi uygun alt menüye veya temsilciye yönlendirilir [```4```](https://www.komtas.com/glossary/ivr-interactive-voice-response-nedir-nasil-kullanilir).\n5. **Kuyruk yönetimi** [```4```](https://www.komtas.com/glossary/ivr-interactive-voice-response-nedir-nasil-kullanilir). Temsilciye bağlanması gereken aramalar için bekleme sırası oluşturulur [```4```](https://www.komtas.com/glossary/ivr-interactive-voice-response-nedir-nasil-kullanilir).\n\nIVR sistemleri, basit bilgi sorgulamalarından karmaşık finansal işlemlere kadar çeşitli hizmetleri otomatikleştirerek insan müdahalesi olmadan müşteri taleplerini karşılamayı amaçlar [```4```](https://www.komtas.com/glossary/ivr-interactive-voice-response-nedir-nasil-kullanilir).","sources":[{"sourceId":1,"url":"https://ccr.group/ivr-nedir-temel-islevleri-avantajlari-ve-kullanim-alanlari/","title":"IVR Nedir? Temel İşlevleri ve Avantajları - CCR Group","shownUrl":"https://ccr.group/ivr-nedir-temel-islevleri-avantajlari-ve-kullanim-alanlari/","rel":"nofollow"},{"sourceId":2,"url":"https://www.komtas.com/en/glossary/ivr-interactive-voice-response-nedir-nasil-kullanilir","title":"IVR (Interactive Voice Response) Nedir? Nasıl Kullanılır?","shownUrl":"https://www.komtas.com/en/glossary/ivr-interactive-voice-response-nedir-nasil-kullanilir","rel":"nofollow"},{"sourceId":3,"url":"https://blog.sh.com.tr/ivr-nedir-ve-ivr-nasil-calisir/","title":"Bilgi Bankası | IVR Nedir ve IVR Nasıl Çalışır?","shownUrl":"https://blog.sh.com.tr/ivr-nedir-ve-ivr-nasil-calisir/","rel":"nofollow"},{"sourceId":4,"url":"https://aws.amazon.com/tr/what-is/interactive-voice-response/","title":"IVR Nedir? - Etkileşimli Sesli Yanıta Ayrıntılı Bakış - AWS","shownUrl":"https://aws.amazon.com/tr/what-is/interactive-voice-response/","rel":"nofollow"},{"sourceId":5,"url":"https://iletisimmakinesi.com/etkilesimli-sesli-yanit-ivr/ivr-nedir","title":"IVR Sesli Yanıt Sistemi Nedir? IVR Sesli... | İletişim Makinesi","shownUrl":"https://iletisimmakinesi.com/etkilesimli-sesli-yanit-ivr/ivr-nedir","rel":"nofollow"}],"isHermione":false,"headerProps":{"header":"Sesli yanıt sistemi nasıl çalışır?","homeUrl":"/yacevap","categoryUrl":"/yacevap/c/teknoloji","categoryTitle":"Teknoloji","canUseNativeShare":false,"tags":[{"href":"/yacevap/t/teknoloji","text":"Teknoloji"},{"href":"/yacevap/t/sesliasistan","text":"SesliAsistan"},{"href":"/yacevap/t/telekomunikasyon","text":"Telekomünikasyon"}],"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YazekaAnswers","title":"Bu yanıtta yanlış olan ne?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]}}]},"suggestProps":{"suggestItems":[{"id":0,"text":"Canlı destek ile IVR arasındaki farklar nelerdir?","url":"/search?text=Canl%C4%B1+destek+ile+IVR+aras%C4%B1ndaki+farklar&promo=force_neuro"},{"id":1,"text":"Sesli yanıt sistemleri nasıl geliştirilir?","url":"/search?text=Sesli+yan%C4%B1t+sistemi+nas%C4%B1l+geli%C5%9Ftirilir%3F&promo=force_neuro"},{"id":2,"text":"IVR sistemlerinde kullanılan teknolojiler nelerdir?","url":"/search?text=IVR+sistemlerinde+kullan%C4%B1lan+teknolojiler&promo=force_neuro"},{"id":-1,"url":"/search?text=Sesli+yan%C4%B1t+sistemi+nas%C4%B1l+%C3%A7al%C4%B1%C5%9F%C4%B1r%3F&promo=force_neuro","text":"Daha fazla bilgi"}]},"feedbackProps":{"feature":"YazekaAnswers","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"5214407321756821747","reqid":"1756821750988701-16257514938436070796-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-169-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]},"dialogStoreProps":{"baseUrl":"","baseUrlWs":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isHermione":false,"isMacOS":false,"tld":"com.tr","isEmbeddedFuturis":false,"isLoggedIn":false,"brand":"yazeka","reqId":"1756821750988701-16257514938436070796-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-169-BAL","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"b6m2w03-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"question"},"b6m23":{"state":{"relatedMaterials":[{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://sahratelekom.com/destek/sesli-yanit-ivr/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://learn.microsoft.com/tr-tr/microsoft-copilot-studio/voice-overview?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.bulutfon.com/blog/ivr-sistemi-nedir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.hipcall.com/tr-tr/blog/ivr-sesli-yan%C4%B1t-sistemi-nedir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://aws.amazon.com/tr/what-is/interactive-voice-response/?size=16&stub=1"],"header":"Sesli yanıt sistemi nasıl aktif edilir?","teaser":"Sesli yanıt sistemini aktif etmek için genellikle bir telefon numarasını aramak yeterlidir. Örneğin, Turkcell müşterileri 532'yi arayarak sesli yanıt sistemini kullanabilirler. Diğer operatörlerden veya sabit hattan arama yapıldığında, operatör tarafından ücretlendirme yapılabilir.","href":"/yacevap/c/teknoloji/q/sesli-yanit-sistemi-nasil-aktif-edilir-2900206917","tags":[{"href":"/yacevap/t/teknoloji","text":"Teknoloji"},{"href":"/yacevap/t/telekomunikasyon","text":"Telekomünikasyon"},{"href":"/yacevap/t/ayarlar","text":"Ayarlar"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://sorumatik.co/t/goruntulu-ve-sesli-iletisim-araclarina-2-ornek-veriniz/152689?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://aykutakman.com/blog/iletisim-teknolojileri?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.bilisimle.com/iletisim-teknolojileri-ve-sanal-ortamda-iletisim/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://genciletisim.com/kitle-iletisim-araclari-nelerdir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://botpress.com/tr/blog/voice-assistant?size=16&stub=1"],"header":"Sesli iletişim araçlarına örnek nedir?","teaser":"Sesli iletişim araçlarına bazı örnekler: Telefon; Telsiz; Radyo; Sesli mesaj uygulamaları; IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt) sistemleri. IVR sistemleri, arayanları otomatik olarak doğru birime veya kişiye yönlendiren, genellikle telesekreter olarak bilinen sistemlerdir.","href":"/yacevap/c/teknoloji/q/sesli-iletisim-araclarina-ornek-nedir-1837220561","tags":[{"href":"/yacevap/t/teknoloji","text":"Teknoloji"},{"href":"/yacevap/t/iletisim","text":"İletişim"},{"href":"/yacevap/t/telekomunikasyon","text":"Telekomünikasyon"}]}],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"b6m2w04-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"related"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"related"},"b6m24":{"state":{"tld":"com.tr","isIos":false,"isQuestionPage":true,"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"b6m2w05-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"ask_question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"ask_question"},"b6m25":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/tos/"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"url":"https://www.tiktok.com/@yandex.turkiye","type":"tiktok","title":"TikTok"},{"url":"https://www.youtube.com/@YandexTurkiye","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://www.facebook.com/YandexComTr","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://www.instagram.com/yandex__turkiye/","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://x.com/yndxturkiye","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"disclaimer":"Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"b6m2w06-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"footer"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"footer"}}