Dönüşüm terimi, iki ana bağlamda kullanılabilir:
- Dijital Pazarlama: Dijital pazarlamada dönüşüm, bir kullanıcının web sitesinde belirlenen bir hedefi tamamlaması anlamına gelir 12. Bu hedefler arasında ürün satın alma, form doldurma, e-posta bültenine abone olma gibi eylemler yer alır 15.
- Dijital Dönüşüm: İş dünyasında ise dijital dönüşüm, bir kuruluşun iş modelini değiştirerek dijital teknolojilere entegre etmesi sürecidir 34. Bu süreç, operasyonel verimliliği artırmak, maliyetleri azaltmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek gibi amaçlar taşır 34.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: