Acente otomasyon programı, seyahat acentelerinin iş süreçlerini yönetmek için kullanılan yazılım çözümleridir 13. Bu programlar genellikle aşağıdaki modülleri içerir:
- Operasyon Yönetimi: Otel, tur ve transfer hizmetlerinin tanımlanması, düzenlenmesi ve satıştan sonra doğru bir şekilde gerçekleştirilmesi 1.
- Satış Sistemi: Hizmetlerin tek tek veya paket halinde satışı, alt acente satışının desteklenmesi 1.
- Muhasebe Sistemi: Ödeme, tahsilat takibi, kasa, banka ve pos cihazı yönetimi gibi finansal işlemlerin takibi 1.
- Müşteri İlişkileri Yönetimi: Müşteri bilgilerinin saklanması ve yönetilmesi 3.
Bazı popüler acente otomasyon programları şunlardır:
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: