İletişimin %90'ının sözsüz olduğu ifadesi genel olarak kabul edilen bir oran değildir. Bazı kaynaklar, iletişimin %70-80'inin sözsüz olduğunu belirtmektedir. Sözsüz iletişim, kelimeler kullanılmadan, mesajların vücut hareketleri, duruş, jestler, mimikler, göz teması ve mekan kullanımı gibi kanallarla iletilmesidir. Sözsüz iletişim, sözlü iletişime eşlik eder ve onu destekler, güçlendirir veya bazı durumlarda onunla çelişir.