• Buradasın

    Tüketici şikayetlerini kim değerlendirir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici şikayetlerini değerlendiren kurumlar şunlardır:
    1. Tüketici Hakem Heyeti: Tüketici işlemleri ile ilgili uyuşmazlıkları çözmek için görevlidir 12. Başvurular, tüketicilerin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılır 13.
    2. Ticaret Bakanlığı: Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü, tüketici şikayetlerini değerlendirerek gerekli yaptırımları uygular 23.
    3. Reklam Kurulu: Yanıltıcı veya aldatıcı reklamlarla ilgili şikayetleri değerlendirir 12.
    4. Tüketici Mahkemeleri: Tüketici haklarının ihlal edildiği durumlarda devreye giren özel mahkemelerdir 34.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. mevzuat.gov.tr
        1
      2. avsaidkoca.com
        2
      3. kararara.com
        3
      4. wehukuk.com
        4
      5. 5

    Konuyla ilgili materyaller

    Alo 175 tüketici hakem heyeti mi?

    Alo 175, tüketici hakem heyeti değildir; bir tüketici danışma hattıdır. Ticaret Bakanlığı bünyesinde oluşturulan Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, tüketicilerin karşılaştıkları sorunlara çözüm yolları sunan ve tüketici uyuşmazlıklarının çözülmesi için ilgili makamlara yönlendirme sağlayan bir çağrı merkezidir.
    5 kaynak

    Alo 175 tüketici danışma hattı hangi konularda destek verir?

    Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, aşağıdaki konularda destek vermektedir: Ayıplı mal ve hizmetler. Mesafeli satışlar. Abonelik sözleşmeleri. Sözleşmelerdeki haksız şartlar. Hakem heyetleri başvuru süreçleri. Satış sonrası hizmetler. Ayrıca, insan sağlığı, can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünler hakkında bilgi alma ve bu tür ürünlerin ihbarını yapma imkanı da sunar.
    5 kaynak

    Ankara tüketici hakem heyeti nereye bağlıdır?

    Ankara Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı'na bağlı olarak faaliyet göstermektedir. Başkanlığı illerde ticaret il müdürü, ilçelerde ise kaymakam veya bunların görevlendireceği bir memur tarafından yürütülmektedir. Ankara'daki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılabilecek adres: Adres: Fidanlık Mahallesi, Adakale Sokak No:27/2, Çankaya/Ankara. Telefon: (0312) 433 94 46 - 431 65 52. Faks: (0312) 425 64 27.
    5 kaynak

    E-devletten tüketici şikayeti nasıl yapılır?

    E-devlet üzerinden tüketici şikayeti yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. turkiye.gov.tr adresine girip e-devlet ile giriş yapın. 2. Arama butonuna "Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemleri" yazın. 3. Ticaret Bakanlığı'nın ilgili sayfasının karşınıza gelmesinin ardından "uygulamaya git" sekmesine tıklayın. 4. TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) sayfasında eksik bilgileriniz varsa sistem sizden bunları kaydetmenizi isteyecektir. 5. "Tüketici başvuru" sekmesinden "yeni başvuru" özelliğini seçin. 6. Firma ünvanı, vergi numarası, mersis numarası ve diğer bilgileri doldurarak şikayet formunu tamamlayın. 7. Hakem heyetini seçip "tamam" butonuna basarak başvurunuzu bitirin. Başvurularda, başvuru sahibinin adı, soyadı, T.C. kimlik numarası veya yabancı kimlik numarası gibi bilgilerin yer alması zorunludur.
    5 kaynak

    Hangi durumlarda tüketici şikayet eder?

    Tüketici, aşağıdaki durumlarda şikayet etme hakkına sahiptir: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Ürünün reklamda veya satış sözleşmesinde belirtilen özellikleri taşımaması durumunda. 2. Garanti kapsamı sorunları: Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen firmanın tamir veya değişim yapmaması. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Ödeme planına uygun olarak ürünün teslim edilmemesi veya satış sözleşmesi koşullarının ihlal edilmesi. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından iade veya değişim taleplerinin kabul edilmemesi. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Sözleşme şartlarının ihlali, fesih hakkı kullanımının reddedilmesi veya hizmetlerin belirtilen şekilde sağlanmaması. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Tüketici şikayetleri, Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak çözülebilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet geri alınabilir mi?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet, belirli bir süreç izlenerek geri alınabilir. Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine başvurarak yapılabilir. Mahkemeye yapılan itirazın derdest olması halinde, tüketici hakem heyeti kararının icrasına başlanamaz.
    5 kaynak

    Ticaret Bakanlığı tüketici şikayetlerini nasıl değerlendiriyor?

    Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayetlerini çeşitli kanallar aracılığıyla değerlendirmektedir: 1. Alo 175 Tüketici Danışma Hattı: Tüketiciler, bu hattı arayarak şikayetlerini bildirebilirler. 2. e-Devlet: "Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi" hizmeti üzerinden veya Tüketici Hakem Heyeti başvuru formu ile şikayette bulunulabilir. 3. CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi): Ticaret Bakanlığı ile ilgili şikayetler, CİMER üzerinden de iletilebilir. 4. Ticaret Müdürlükleri: Tüketiciler, bulundukları illerdeki ticaret müdürlüklerine gidip bizzat başvuru yaparak şikayetlerini doğrudan resmi kurumlara iletebilirler. Şikayetler, ilgili birimler tarafından incelenir ve gerekli yaptırımlar uygulanır.
    5 kaynak