• Buradasın

    Tüketici şikayetlerini kim değerlendirir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici şikayetlerini değerlendiren kurumlar şunlardır:
    1. Tüketici Hakem Heyeti: Tüketici işlemleri ile ilgili uyuşmazlıkları çözmek için görevlidir 12. Başvurular, tüketicilerin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılır 13.
    2. Ticaret Bakanlığı: Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü, tüketici şikayetlerini değerlendirerek gerekli yaptırımları uygular 23.
    3. Reklam Kurulu: Yanıltıcı veya aldatıcı reklamlarla ilgili şikayetleri değerlendirir 12.
    4. Tüketici Mahkemeleri: Tüketici haklarının ihlal edildiği durumlarda devreye giren özel mahkemelerdir 34.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. mevzuat.gov.tr
        1
      2. avsaidkoca.com
        2
      3. kararara.com
        3
      4. wehukuk.com
        4
      5. 5

    Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici kimdir?

    Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
    5 kaynak

    Ticaret Bakanlığı tüketici şikayetlerini nereye yönlendiriyor?

    Ticaret Bakanlığı tüketici şikayetlerini aşağıdaki kanallara yönlendirmektedir: 1. Alo 175 Tüketici Danışma Hattı: Tüketiciler, bu hattı arayarak şikayetlerini sözlü olarak iletebilirler. 2. e-Devlet: Ticaret Bakanlığı'nın "Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti" bölümünden online başvuru yapılabilir. 3. Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi Uygulaması: AppStore veya PlayStore'dan indirilerek mobil cihazlardan şikayet bildirilebilir. 4. İl Ticaret Müdürlükleri: Şahsen başvuru için ilgili ticaret müdürlüklerine gidilebilir. 5. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER): CİMER üzerinden de şikayet başvurusu yapılabilir.
    5 kaynak

    Tüketici hakları nelerdir?

    Tüketici hakları, tüketicilerin mal veya hizmet alım satım sürecinde sahip olduğu temel haklardır. Bu haklar şunlardır: 1. Bilgilendirme Hakkı: Tüketicinin, satın alacağı ürün veya hizmet hakkında doğru, yeterli ve anlaşılır bilgiye ulaşma hakkı. 2. Güvenlik Hakkı: Tüketicinin, satın aldığı ürün veya hizmetten sağlık ve güvenliği açısından zarar görmeme hakkı. 3. Seçme Özgürlüğü Hakkı: Tüketicinin, piyasada bulunan çeşitli mal ve hizmetler arasından kendi tercihine uygun olanı seçme hakkı. 4. Şikayet Hakkı: Tüketicinin, satın aldığı ürün veya hizmetten kaynaklanan bir sorun yaşadığında şikayet etme ve mağduriyetinin giderilmesini talep etme hakkı. 5. Tazmin Hakkı: Tüketicinin, mal veya hizmetten kaynaklanan bir zarar gördüğünde bu zararın karşılanması hakkı. Bu haklar, ulusal mevzuatların yanı sıra uluslararası sözleşmelerle de korunmaktadır.
    5 kaynak

    Tüketici hakem heyeti marka şikayeti alıyor mu?

    Evet, tüketici hakem heyeti marka şikayetlerini kabul etmektedir. Tüketici hakem heyetleri, tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulmuştur.
    5 kaynak

    BTK tüketici şikayet nasıl yapılır?

    BTK tüketici şikayeti iki farklı şekilde yapılabilir: 1. BTK Çağrı Merkezi: 7/24 hizmet veren 120 numaralı BTK çağrı merkezini arayarak şikayetinizi bildirebilirsiniz. 2. E-Devlet Üzerinden: "Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi"ne E-Devlet şifrenizle giriş yaparak şikayetinizi online olarak iletebilirsiniz. Bunun için: 1. E-Devlet sitesine girip arama kısmına "Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi" yazın. 2. Çıkan sayfadan şikayetinizi yazın ve gönderin.
    5 kaynak

    Alo 175 tüketici hakem heyetine nasıl bağlanır?

    Alo 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden tüketici hakem heyetine bağlanmak için 175 numarasını aramanız yeterlidir.
    5 kaynak

    Ticaret Bakanlığı tüketici şikayetlerini nasıl değerlendiriyor?

    Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayetlerini çeşitli kanallar aracılığıyla değerlendirmektedir: 1. Alo 175 Tüketici Danışma Hattı: Tüketiciler, bu hattı arayarak şikayetlerini bildirebilirler. 2. e-Devlet: "Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi" hizmeti üzerinden veya Tüketici Hakem Heyeti başvuru formu ile şikayette bulunulabilir. 3. CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi): Ticaret Bakanlığı ile ilgili şikayetler, CİMER üzerinden de iletilebilir. 4. Ticaret Müdürlükleri: Tüketiciler, bulundukları illerdeki ticaret müdürlüklerine gidip bizzat başvuru yaparak şikayetlerini doğrudan resmi kurumlara iletebilirler. Şikayetler, ilgili birimler tarafından incelenir ve gerekli yaptırımlar uygulanır.
    5 kaynak