• Buradasın

    Tüketici şikayetlerini kim değerlendirir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici şikayetlerini değerlendirebilecek bazı kurumlar şunlardır:
    • Tüketici Hakem Heyetleri 24. 15.000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklara karar verebilir ve kararları bağlayıcıdır 24.
    • Tüketici Mahkemeleri 4. 149.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklar için başvurulur 4.
    • İşletmeciler 3. Elektronik haberleşme hizmeti sunan işletmeciler, tüketici şikayetlerinin çözümü için şikayet sistemi oluşturmakla yükümlüdür 3.
    Ayrıca, satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcılar, sunulan mal veya hizmete ilişkin yapılan tüketici değerlendirmelerini de değerlendirebilir 15.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. mevzuat.gov.tr
        1
      2. avsaidkoca.com
        2
      3. kararara.com
        3
      4. wehukuk.com
        4
      5. 5

    Konuyla ilgili materyaller

    Ankara tüketici hakem heyeti nereye bağlıdır?

    Ankara Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı'na bağlı olarak faaliyet göstermektedir. Başkanlığı illerde ticaret il müdürü, ilçelerde ise kaymakam veya bunların görevlendireceği bir memur tarafından yürütülmektedir. Ankara'daki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılabilecek adres: Adres: Fidanlık Mahallesi, Adakale Sokak No:27/2, Çankaya/Ankara. Telefon: (0312) 433 94 46 - 431 65 52. Faks: (0312) 425 64 27.
    5 kaynak

    Alo 175 tüketici hakem heyeti mi?

    Alo 175, tüketici hakem heyeti değildir; bir tüketici danışma hattıdır. Ticaret Bakanlığı bünyesinde oluşturulan Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, tüketicilerin karşılaştıkları sorunlara çözüm yolları sunan ve tüketici uyuşmazlıklarının çözülmesi için ilgili makamlara yönlendirme sağlayan bir çağrı merkezidir.
    5 kaynak

    Hangi durumlarda tüketici şikayet eder?

    Tüketiciler, aşağıdaki durumlarda şikayette bulunabilir: Ayıplı mal ve hizmetler. Cayma hakkının ihlali. Garanti süresi ve tamir sorunları. Haksız uygulamalar. Reklam ve tanıtım şikayetleri. Abonelik sözleşmeleri. Bankacılık işlemleri. Tüketiciler, bu tür durumlarda şikayetlerini tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurarak çözebilirler.
    5 kaynak

    E-devletten tüketici şikayeti nasıl yapılır?

    E-Devlet üzerinden tüketici şikayetinde bulunmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. Google'a "e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti Başvuru" yazın ve ilk çıkan resmi linke tıklayın. 2. E-Devlet şifrenle giriş yaptıktan sonra seni basit bir başvuru formu karşılayacaktır. 3. Firma bilgilerini doldurun: firma unvanı; vergi numarası; MERSİS numarası. 4. Ayıplı ürün varsa görselleri ekleyin. 5. Açıklayıcı bir dilekçe yazın. 6. Başvurunuzu tamamlayın ve gönderin. Sistem, sizi otomatik olarak bulunduğunuz il/ilçeye en yakın Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirecektir. 2025 yılı itibariyle 149.000 TL'ye kadar olan tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir. E-Devlet şifresi yoksa, en yakın PTT şubesinden birkaç dakika içinde şifre alınabilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet geri alınabilir mi?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet, belirli koşullarda geri alınabilir. Şikayet, "savunma istendi" aşamasında ise, ilgili İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti aranarak iptal talep edilebilir. Online olarak şikayeti geri çekme imkanı bulunmamaktadır. Şikayet sonrası firma ile uzlaşma sağlanırsa, kararın yapıldığı heyete bilgi verilmesi gerekmektedir; aksi takdirde lehinize çıkan karar için karşı tarafa tebligat ücreti ödenmesi kararı çıkabilir.
    5 kaynak

    Alo 175 tüketici danışma hattı hangi konularda destek verir?

    Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, aşağıdaki konularda destek vermektedir: Ayıplı mal ve hizmetler. Mesafeli satışlar. Abonelik sözleşmeleri. Sözleşmelerdeki haksız şartlar. Hakem heyetleri başvuru süreçleri. Satış sonrası hizmetler. Ayrıca, insan sağlığı, can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünler hakkında bilgi alma ve bu tür ürünlerin ihbarını yapma imkanı da sunar.
    5 kaynak

    Ticaret Bakanlığı tüketici şikayetlerini nasıl değerlendiriyor?

    Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayetlerini çeşitli kanallar aracılığıyla değerlendirmektedir: 1. Alo 175 Tüketici Danışma Hattı: Tüketiciler, bu hattı arayarak şikayetlerini bildirebilirler. 2. e-Devlet: "Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi" hizmeti üzerinden veya Tüketici Hakem Heyeti başvuru formu ile şikayette bulunulabilir. 3. CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi): Ticaret Bakanlığı ile ilgili şikayetler, CİMER üzerinden de iletilebilir. 4. Ticaret Müdürlükleri: Tüketiciler, bulundukları illerdeki ticaret müdürlüklerine gidip bizzat başvuru yaparak şikayetlerini doğrudan resmi kurumlara iletebilirler. Şikayetler, ilgili birimler tarafından incelenir ve gerekli yaptırımlar uygulanır.
    5 kaynak