• Gündem
  • Alışveriş
  • Finans
  • YaCevapYaCevap
  • YaÖzet
  • Seyahat
  • Video
  • Görsel
  • Ana Sayfa
  • Teknoloji
  • Psikoloji ve İlişkiler
  • Bilim ve Eğitim
  • Yemek
  • Kültür ve Sanat
  • Filmler ve Diziler
  • Ekonomi ve Finans
  • Oyun
  • Spor
  • Güzellik ve Moda
  • Faydalı İpuçları
  • Otomobil
  • HukukHukuk
  • Seyahat
  • Hayvanlar ve doğa
  • Sağlık
  • Diğer
  • Buradasın
    • YaCevap ›
    • Hukuk ›

    Tüketici şikayetleri nereye yapılır?

    • Hukuk
    • TüketiciHakları
    • Şikayet
    • KamuKurumları

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici şikayetleri çeşitli kurumlara yapılabilir:
    1. İlgili İşletmeye Başvuru: İlk olarak, sorun yaşanan ürün veya hizmetle ilgili olarak doğrudan ilgili işletmeye başvurulmalıdır 1.
    2. Tüketici Hakem Heyetleri: Belirli bir parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur 12. Başvurular şahsen, avukat aracılığıyla, posta yoluyla veya e-Devlet üzerinden yapılabilir 15.
    3. Ticaret Bakanlığı: Tüketici şikayetleri Ticaret Bakanlığı'na da iletilebilir 13. Bakanlık, tüketici hakem heyetlerini oluşturmakla görevlidir 1.
    4. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK): Elektronik haberleşme ve posta hizmetleriyle ilgili şikayetler BTK'ya yapılabilir 1.
    5. ALO 175 Tüketici Danışma Hattı: Tüketiciler, karşılaştıkları sorunlara çözüm bulmak için bu hattı arayabilirler 25.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. hukukbak.com
        1
      2. trthaber.com
        2
      3. avsaidkoca.com
        3
      4. sarpozdemir.av.tr
        4
      5. harbiyehukuk.com
        5

    • Tüketici Hakem Heyetleri nasıl çalışır?

    • Tüketici şikayetleri için e-Devlet üzerinden nasıl başvuru yapılır?

    • Ticaret Bakanlığı'nın tüketici şikayetleri sürecindeki rolü nedir?

    • Daha fazla bilgi

    Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl ihbar edilir?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne ihbarda bulunmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Şahsen veya avukat aracılığıyla. e-Devlet üzerinden. Posta yoluyla. Tüketici hakem heyetlerine sözlü başvuru yapılamaz.
    • Hukuk
    • TüketiciHakları
    • BaşvuruSüreci
    • İhbar
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine telefonla başvuru yapılır mı?

    Tüketici Hakem Heyetine telefonla başvuru yapılamaz. Başvuruların şahsen, avukat aracılığıyla, posta yoluyla veya e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile yapılması gerekmektedir.
    • Hukuk
    • TüketiciHakları
    • BaşvuruSüreçleri
    • e-Devlet
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet kaç gün içinde geri çekilir?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayetin geri çekilmesi için en fazla otuz gün süre verilmiştir.
    • Hukuk
    • TüketiciHakları
    • Şikayet
    • Süreler
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet geri alınabilir mi?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet, belirli koşullarda geri alınabilir. Şikayet, "savunma istendi" aşamasında ise, ilgili İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti aranarak iptal talep edilebilir. Online olarak şikayeti geri çekme imkanı bulunmamaktadır. Şikayet sonrası firma ile uzlaşma sağlanırsa, kararın yapıldığı heyete bilgi verilmesi gerekmektedir; aksi takdirde lehinize çıkan karar için karşı tarafa tebligat ücreti ödenmesi kararı çıkabilir.
    • Hukuk
    • TüketiciHakları
    • Mahkeme
    • Şikayet
    5 kaynak

    Alo 175 tüketici hakem heyeti mi?

    Alo 175, tüketici hakem heyeti değildir; bir tüketici danışma hattıdır. Ticaret Bakanlığı bünyesinde oluşturulan Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, tüketicilerin karşılaştıkları sorunlara çözüm yolları sunan ve tüketici uyuşmazlıklarının çözülmesi için ilgili makamlara yönlendirme sağlayan bir çağrı merkezidir.
    • Hukuk
    • TüketiciHakları
    • TicaretBakanlığı
    5 kaynak

    Ankara tüketici hakem heyeti nereye bağlıdır?

    Ankara Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı'na bağlı olarak faaliyet göstermektedir. Başkanlığı illerde ticaret il müdürü, ilçelerde ise kaymakam veya bunların görevlendireceği bir memur tarafından yürütülmektedir. Ankara'daki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılabilecek adres: Adres: Fidanlık Mahallesi, Adakale Sokak No:27/2, Çankaya/Ankara. Telefon: (0312) 433 94 46 - 431 65 52. Faks: (0312) 425 64 27.
    • Hukuk
    • TüketiciHakları
    • TicaretBakanlığı
    5 kaynak

    Ticaret Bakanlığı tüketici şikayetlerini nasıl değerlendiriyor?

    Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayetlerini çeşitli kanallar aracılığıyla değerlendirmektedir: 1. Alo 175 Tüketici Danışma Hattı: Tüketiciler, bu hattı arayarak şikayetlerini bildirebilirler. 2. e-Devlet: "Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi" hizmeti üzerinden veya Tüketici Hakem Heyeti başvuru formu ile şikayette bulunulabilir. 3. CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi): Ticaret Bakanlığı ile ilgili şikayetler, CİMER üzerinden de iletilebilir. 4. Ticaret Müdürlükleri: Tüketiciler, bulundukları illerdeki ticaret müdürlüklerine gidip bizzat başvuru yaparak şikayetlerini doğrudan resmi kurumlara iletebilirler. Şikayetler, ilgili birimler tarafından incelenir ve gerekli yaptırımlar uygulanır.
    • Hukuk
    • TüketiciHakları
    • KamuHizmetleri
    5 kaynak
  • Yazeka nedir?
Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.
  • © 2025 Yandex
  • Gizlilik politikası
  • Kullanıcı sözleşmesi
  • Hata bildir
  • Şirket hakkında
{"4rgn0":{"state":{"logoProps":{"url":"https://yandex.com.tr"},"formProps":{"action":"https://yandex.com.tr/search","searchLabel":"Bul"},"services":{"activeItemId":"answers","items":[{"url":"https://yandex.com.tr/gundem/","title":"Gündem","id":"agenda"},{"url":"https://yandex.com.tr/shopping/","title":"Alışveriş","id":"shopping"},{"url":"https://yandex.com.tr/finance/","title":"Finans","id":"finance"},{"url":"https://yandex.com.tr/yacevap/","title":"YaCevap","id":"answers"},{"url":"https://yandex.com.tr/yaozet/","title":"YaÖzet","id":"summary"},{"url":"https://yandex.com.tr/travel/","title":"Seyahat","id":"travel"},{"url":"https://yandex.com.tr/video/search?text=popüler+videolar","title":"Video","id":"video"},{"url":"https://yandex.com.tr/gorsel/","title":"Görsel","id":"images"}]},"userProps":{"loggedIn":false,"ariaLabel":"Menü","plus":false,"birthdayHat":false,"child":false,"dialogProps":{"host":"yandex.com.tr","lang":"tr","project":"neurolib","queryParams":{"exp_flags":"skin","preset":"oceania","utm_source":"portal-neurolib"},"retpath":"https%3A%2F%2Fyandex.com.tr%2Fyacevap%2Fc%2Fhukuk%2Fq%2Ftuketici-sikayetleri-nereye-yapilir-1507619015%3Flr%3D213%26ncrnd%3D85657","tld":"com.tr","platform":"desktop"},"className":"PortalHeader-User"},"suggestProps":{"selectors":{"form":".HeaderForm","input":".HeaderForm-Input","submit":".HeaderForm-Submit","clear":".HeaderForm-Clear","layout":".HeaderForm-InputWrapper"},"suggestUrl":"https://yandex.com.tr/suggest/suggest-ya.cgi?show_experiment=222&show_experiment=224","deleteUrl":"https://yandex.com.tr/suggest-delete-text?srv=web&text_to_delete=","suggestPlaceholder":"Yapay zeka ile bul","platform":"desktop","hideKeyboardOnScroll":false,"additionalFormClasses":["mini-suggest_theme_tile","mini-suggest_overlay_tile","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_prevent-empty_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_personal_yes","mini-suggest_type-icon_yes","mini-suggest_rich_yes","mini-suggest_overlay_dark","mini-suggest_large_yes","mini-suggest_copy-fact_yes","mini-suggest_clipboard_yes","mini-suggest_turboapp_yes","mini-suggest_expanding_yes","mini-suggest_affix_yes","mini-suggest_carousel_yes","mini-suggest_traffic_yes","mini-suggest_re-request_yes","mini-suggest_source_yes","mini-suggest_favicon_yes","mini-suggest_more","mini-suggest_long-fact_yes","mini-suggest_hide-keyboard_yes","mini-suggest_clear-on-submit_yes","mini-suggest_focus-on-change_yes","mini-suggest_short-fact_yes","mini-suggest_app_yes","mini-suggest_grouping_yes","mini-suggest_entity-suggest_yes","mini-suggest_redesigned-navs_yes","mini-suggest_title-multiline_yes","mini-suggest_type-icon-wrapped_yes","mini-suggest_fulltext-highlight_yes","mini-suggest_fulltext-insert_yes","mini-suggest_lines_multi"],"counter":{"service":"neurolib_com_tr_desktop","url":"//yandex.ru/clck/jclck","timeout":300,"params":{"dtype":"stred","pid":"0","cid":"2873"}},"noSubmit":false,"formAction":"https://yandex.com.tr/search","tld":"com.tr","suggestParams":{"srv":"serp_com_tr_desktop","wiz":"TrWth","yu":"3276221161759369781","lr":213,"uil":"tr","fact":1,"v":4,"use_verified":1,"safeclick":1,"skip_clickdaemon_host":1,"rich_nav":1,"verified_nav":1,"rich_phone":1,"use_favicon":1,"nav_favicon":1,"mt_wizard":1,"history":1,"nav_text":1,"maybe_ads":1,"icon":1,"hl":1,"n":10,"portal":1,"platform":"desktop","mob":0,"extend_fw":1,"suggest_entity_desktop":"1","entity_enrichment":"1","entity_max_count":"5"},"disableWebSuggest":false},"context":{"query":"","reqid":"1759369968353256-13106798552230273057-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-46-BAL","lr":"213","aliceDeeplink":"{\"text\":\"\"}"},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"4rgnw01-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header"},"4rgn1":{"state":{"links":[{"id":"main","url":"/yacevap/","title":"Ana Sayfa","target":"_self"},{"id":"technologies","url":"/yacevap/c/teknoloji","title":"Teknoloji","target":"_self"},{"id":"psychology-and-relationships","url":"/yacevap/c/psikoloji-ve-iliskiler","title":"Psikoloji ve İlişkiler","target":"_self"},{"id":"science-and-education","url":"/yacevap/c/bilim-ve-egitim","title":"Bilim ve Eğitim","target":"_self"},{"id":"food","url":"/yacevap/c/yemek","title":"Yemek","target":"_self"},{"id":"culture-and-art","url":"/yacevap/c/kultur-ve-sanat","title":"Kültür ve Sanat","target":"_self"},{"id":"tv-and-films","url":"/yacevap/c/filmler-ve-diziler","title":"Filmler ve Diziler","target":"_self"},{"id":"economics-and-finance","url":"/yacevap/c/ekonomi-ve-finans","title":"Ekonomi ve Finans","target":"_self"},{"id":"games","url":"/yacevap/c/oyun","title":"Oyun","target":"_self"},{"id":"sport","url":"/yacevap/c/spor","title":"Spor","target":"_self"},{"id":"beauty-and-style","url":"/yacevap/c/guzellik-ve-moda","title":"Güzellik ve Moda","target":"_self"},{"id":"useful-tips","url":"/yacevap/c/faydali-ipuclari","title":"Faydalı İpuçları","target":"_self"},{"id":"auto","url":"/yacevap/c/otomobil","title":"Otomobil","target":"_self"},{"id":"law","url":"/yacevap/c/hukuk","title":"Hukuk","target":"_self"},{"id":"travel","url":"/yacevap/c/seyahat","title":"Seyahat","target":"_self"},{"id":"animals-and-nature","url":"/yacevap/c/hayvanlar-ve-doga","title":"Hayvanlar ve doğa","target":"_self"},{"id":"health","url":"/yacevap/c/saglik","title":"Sağlık","target":"_self"},{"id":"other","url":"/yacevap/c/diger","title":"Diğer","target":"_self"}],"activeLinkId":"law","title":"Kategoriler","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"4rgnw02-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"header-categories"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"header-categories"},"4rgn2":{"state":{"tld":"com.tr","markdown":"**Tüketici şikayetleri** çeşitli kurumlara yapılabilir:\n\n1. **İlgili İşletmeye Başvuru**: İlk olarak, sorun yaşanan ürün veya hizmetle ilgili olarak doğrudan ilgili işletmeye başvurulmalıdır [```1```](https://www.hukukbak.com/blog/tuketici-sikayeti-nasil-ve-nereye-yapilir).\n\n2. **Tüketici Hakem Heyetleri**: Belirli bir parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur [```1```](https://www.hukukbak.com/blog/tuketici-sikayeti-nasil-ve-nereye-yapilir)[```2```](https://www.trthaber.com/haber/ekonomi/firsatci-ve-stokculari-sikayet-edebileceginiz-adresler-385392.html). Başvurular şahsen, avukat aracılığıyla, posta yoluyla veya e-Devlet üzerinden yapılabilir [```1```](https://www.hukukbak.com/blog/tuketici-sikayeti-nasil-ve-nereye-yapilir)[```5```](https://www.harbiyehukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvurusu-nasil-yapilir/).\n\n3. **Ticaret Bakanlığı**: Tüketici şikayetleri Ticaret Bakanlığı'na da iletilebilir [```1```](https://www.hukukbak.com/blog/tuketici-sikayeti-nasil-ve-nereye-yapilir)[```3```](https://www.avsaidkoca.com/post/t%C3%BCketici-%C5%9Fikayetleri-nas%C4%B1l-dava). Bakanlık, tüketici hakem heyetlerini oluşturmakla görevlidir [```1```](https://www.hukukbak.com/blog/tuketici-sikayeti-nasil-ve-nereye-yapilir).\n\n4. **Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)**: Elektronik haberleşme ve posta hizmetleriyle ilgili şikayetler BTK'ya yapılabilir [```1```](https://www.hukukbak.com/blog/tuketici-sikayeti-nasil-ve-nereye-yapilir).\n\n5. **ALO 175 Tüketici Danışma Hattı**: Tüketiciler, karşılaştıkları sorunlara çözüm bulmak için bu hattı arayabilirler [```2```](https://www.trthaber.com/haber/ekonomi/firsatci-ve-stokculari-sikayet-edebileceginiz-adresler-385392.html)[```5```](https://www.harbiyehukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvurusu-nasil-yapilir/).","sources":[{"sourceId":1,"url":"https://www.hukukbak.com/blog/tuketici-sikayeti-nasil-ve-nereye-yapilir","title":"Advacato","shownUrl":"https://www.hukukbak.com/blog/tuketici-sikayeti-nasil-ve-nereye-yapilir","rel":"nofollow"},{"sourceId":2,"url":"https://www.trthaber.com/haber/ekonomi/firsatci-ve-stokculari-sikayet-edebileceginiz-adresler-385392.html","title":"TRT Haber: İŞTE TÜKETİCİLERİN ŞİKAYET ADRESLERİ...","shownUrl":"https://www.trthaber.com/haber/ekonomi/firsatci-ve-stokculari-sikayet-edebileceginiz-adresler-385392.html","rel":"nofollow"},{"sourceId":3,"url":"https://www.avsaidkoca.com/post/t%C3%BCketici-%C5%9Fikayetleri-nas%C4%B1l-dava","title":"Tüketici Şikayetleri Nasıl Yapılır ve Dava Açılır?","shownUrl":"https://www.avsaidkoca.com/post/t%C3%BCketici-%C5%9Fikayetleri-nas%C4%B1l-dava","rel":"nofollow"},{"sourceId":4,"url":"https://sarpozdemir.av.tr/tuketici-haklari-nelerdir/","title":"Tüketici Hakları Nelerdir? | Av. Sarp Özdemir","shownUrl":"https://sarpozdemir.av.tr/tuketici-haklari-nelerdir/","rel":"nofollow"},{"sourceId":5,"url":"https://www.harbiyehukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvurusu-nasil-yapilir/","title":"Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu Nasıl Yapılır? - 2","shownUrl":"https://www.harbiyehukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvurusu-nasil-yapilir/","rel":"nofollow"}],"isHermione":false,"headerProps":{"header":"Tüketici şikayetleri nereye yapılır?","homeUrl":"/yacevap/","categoryUrl":"/yacevap/c/hukuk","categoryTitle":"Hukuk","canUseNativeShare":false,"tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/sikayet","text":"Şikayet"},{"href":"/yacevap/t/kamukurumlari","text":"KamuKurumları"}],"extralinksItems":[{"variant":"reportFeedback","reportFeedback":{"feature":"YazekaAnswers","title":"Bu yanıtta yanlış olan ne?","checkBoxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]}}]},"suggestProps":{"suggestItems":[{"id":0,"text":"Tüketici Hakem Heyetleri nasıl çalışır?","url":"/search?text=T%C3%BCketici+Hakem+Heyetleri+nas%C4%B1l+%C3%A7al%C4%B1%C5%9F%C4%B1r%3F&promo=force_neuro"},{"id":1,"text":"Tüketici şikayetleri için e-Devlet üzerinden nasıl başvuru yapılır?","url":"/search?text=T%C3%BCketici+%C5%9Fikayetleri+e-Devlet+ba%C5%9Fvurusu&promo=force_neuro"},{"id":2,"text":"Ticaret Bakanlığı'nın tüketici şikayetleri sürecindeki rolü nedir?","url":"/search?text=Ticaret+Bakanl%C4%B1%C4%9F%C4%B1+t%C3%BCketici+%C5%9Fikayetlerinde+ne+yapar%3F&promo=force_neuro"},{"id":-1,"url":"/search?text=T%C3%BCketici+%C5%9Fikayetleri+nereye+yap%C4%B1l%C4%B1r%3F&promo=force_neuro","text":"Daha fazla bilgi"}]},"feedbackProps":{"feature":"YazekaAnswers","baseProps":{"metaFields":{"yandexuid":"3276221161759369781","reqid":"1759369968353256-13106798552230273057-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-46-BAL"}},"positiveCheckboxLabels":[{"value":"Yanıtı çok beğendim"},{"value":"Yanıtta gerekli bilgiler var"},{"value":"Kolay anlaşılır"},{"value":"Diğer"}],"negativeCheckboxLabels":[{"value":"Uygunsuz veya aşağılayıcı yanıt"},{"value":"Soruma yanıt verilmedi"},{"value":"Bilgi hataları var"},{"value":"Bilgi yetersiz"},{"value":"Bilgi güncel değil"},{"value":"Görüntüleme hataları"},{"value":"Yanıtta kullanılan kaynaklar güvenilir değil"},{"value":"Bu soru için yanıt gerekmiyor"},{"value":"Diğer"}]},"dialogStoreProps":{"baseUrl":"","baseUrlWs":""},"globalStoreProps":{"imageBackendUrl":"https://yandex.com.tr/images-apphost/image-download?cbird=171","query":"","retina":false,"avatarId":"0","isHermione":false,"isMacOS":false,"tld":"com.tr","isEmbeddedFuturis":false,"isLoggedIn":false,"brand":"yazeka","reqId":"1759369968353256-13106798552230273057-balancer-l7leveler-kubr-yp-sas-46-BAL","device":{"isIOS":false,"platform":"desktop"}},"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"4rgnw03-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"question"},"4rgn3":{"state":{"relatedMaterials":[{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.miahukukdanismanlik.com.tr/blog/tuketici_hakem_heyetine_nasil_basvurulur/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.aligulec.av.tr/makaleler/borclar-hukuku-makaleleri/tuketici-hakem-heyeti-basvurusu-79?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.harbiyehukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-basvurusu-nasil-yapilir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuketici-hakem-heyetleri/tuketici-hakem-heyetlerine-iliskin-bilgilendirme-metni?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-nedir-ve-nasil-basvurulur/?size=16&stub=1"],"header":"Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl ihbar edilir?","teaser":"Tüketici Hakem Heyeti'ne ihbarda bulunmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Şahsen veya avukat aracılığıyla. e-Devlet üzerinden. Posta yoluyla. Tüketici hakem heyetlerine sözlü başvuru yapılamaz.","href":"/yacevap/c/hukuk/q/tuketici-hakem-heyeti-ne-nasil-ihbar-edilir-545630859","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/basvurusureci","text":"BaşvuruSüreci"},{"href":"/yacevap/t/ihbar","text":"İhbar"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/yonetmelik/7.5.39730.pdf?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuketici-hakem-heyetleri/tuketici-hakem-heyetlerine-iliskin-bilgilendirme-metni?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ahmetyum.av.tr/tuketici-hakem-heyetine-basvuru?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/ortaca.gov.tr/tuketici-hakem-heyeti?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ilkayhukukburosu.com/tuketici-hakem-heyetine-nasil-basvurulur/?size=16&stub=1"],"header":"Tüketici Hakem Heyetine telefonla başvuru yapılır mı?","teaser":"Tüketici Hakem Heyetine telefonla başvuru yapılamaz. Başvuruların şahsen, avukat aracılığıyla, posta yoluyla veya e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile yapılması gerekmektedir.","href":"/yacevap/c/hukuk/q/tuketici-hakem-heyetine-telefonla-basvuru-yapilir-mi-1762127538","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/basvurusurecleri","text":"BaşvuruSüreçleri"},{"href":"/yacevap/t/e-devlet","text":"e-Devlet"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://legalbank.net/belge/resmi-gazete-20220921-tuketici-hakem-heyetleri-yonetmeligi/4318523?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/yonetmelik/7.5.39730.pdf?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-kararlari-ve-uygulama-sureci/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/www.erdemli.gov.tr/kurumlar/erdemli.gov.tr/Tuketici_Hakem_Heyeti/Hakem_yonetmelik.pdf?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/11/20141127-8.htm?size=16&stub=1"],"header":"Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet kaç gün içinde geri çekilir?","teaser":"Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayetin geri çekilmesi için en fazla otuz gün süre verilmiştir.","href":"/yacevap/c/hukuk/q/tuketici-hakem-heyeti-ne-yapilan-sikayet-kac-gun-icinde-geri-3469264721","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/sikayet","text":"Şikayet"},{"href":"/yacevap/t/sureler","text":"Süreler"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://kapitalhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-kararinin-iptali-davasi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.karanfiloglu.av.tr/turkiyede-tuketici-haklari-sikayeti-nasil-yapilir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuketici-hakem-heyetleri/tuketici-hakem-heyetlerine-iliskin-bilgilendirme-metni?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.ozkokhukuk.com/tuketici-hakem-heyeti-kararlarina-nasil-itiraz-edilir/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/www.korgan.gov.tr/tuketici-hakem-heyeti-ile-ilgili-sikca-sorulan-sorular-sss?size=16&stub=1"],"header":"Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet geri alınabilir mi?","teaser":"Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet, belirli koşullarda geri alınabilir. Şikayet, \"savunma istendi\" aşamasında ise, ilgili İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti aranarak iptal talep edilebilir. Online olarak şikayeti geri çekme imkanı bulunmamaktadır. Şikayet sonrası firma ile uzlaşma sağlanırsa, kararın yapıldığı heyete bilgi verilmesi gerekmektedir; aksi takdirde lehinize çıkan karar için karşı tarafa tebligat ücreti ödenmesi kararı çıkabilir.","href":"/yacevap/c/hukuk/q/tuketici-hakem-heyeti-ne-yapilan-sikayet-geri-alinabilir-mi-1830807483","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/mahkeme","text":"Mahkeme"},{"href":"/yacevap/t/sikayet","text":"Şikayet"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://polat-polat.com/tuketici-hakem-heyeti-iletisim/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.tuketicipostasi.com/tuketici-dayanisma-hatti-alo-175-e-hangi-durumlarda-basvurulabilir/7521/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://ticaret.gov.tr/tuketici/alo-175?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.trthaber.com/haber/ekonomi/firsatci-ve-stokculari-sikayet-edebileceginiz-adresler-385392.html?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://tiud.org.tr/wp-content/uploads/2022/01/SAYI-2020-5-6.pdf?size=16&stub=1"],"header":"Alo 175 tüketici hakem heyeti mi?","teaser":"Alo 175, tüketici hakem heyeti değildir; bir tüketici danışma hattıdır. Ticaret Bakanlığı bünyesinde oluşturulan Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, tüketicilerin karşılaştıkları sorunlara çözüm yolları sunan ve tüketici uyuşmazlıklarının çözülmesi için ilgili makamlara yönlendirme sağlayan bir çağrı merkezidir.","href":"/yacevap/c/hukuk/q/alo-175-tuketici-hakem-heyeti-mi-1692023831","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/ticaretbakanligi","text":"TicaretBakanlığı"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/www.akyurt.gov.tr/tuketici-sorunlari-hakem-heyetleri-yonetmeligi?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/yonetmelik/7.5.39730.pdf?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi%3fv=1.0.19?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://tr.wikipedia.org/wiki/T%C3%BCketici_hakem_heyeti?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://tuketici.ticaret.gov.tr/yayinlar/tuketici-bilgi-rehberi/tuketici-hakem-heyetleri-hakkinda-bilgilendirme?size=16&stub=1"],"header":"Ankara tüketici hakem heyeti nereye bağlıdır?","teaser":"Ankara Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı'na bağlı olarak faaliyet göstermektedir. Başkanlığı illerde ticaret il müdürü, ilçelerde ise kaymakam veya bunların görevlendireceği bir memur tarafından yürütülmektedir. Ankara'daki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılabilecek adres: Adres: Fidanlık Mahallesi, Adakale Sokak No:27/2, Çankaya/Ankara. Telefon: (0312) 433 94 46 - 431 65 52. Faks: (0312) 425 64 27.","href":"/yacevap/c/hukuk/q/ankara-tuketici-hakem-heyeti-nereye-baglidir-3291572008","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/ticaretbakanligi","text":"TicaretBakanlığı"}]},{"favicons":["https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.iletisim.gov.tr/turkce/haberler/detay/tuketicilerin-haksiz-fiyat-artisi-veya-stokculuk-sikayetlerini-iletme-yollarina-iliskin-bilgilendirme?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.trthaber.com/haber/ekonomi/firsatci-ve-stokculari-sikayet-edebileceginiz-adresler-385392.html?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.bilgeo.com/2024/10/ticaret-bakanligi-iletisim-ve-sikayet.html?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://ticaretkilavuzu.com.tr/ticaret-bakanligi-sikayet-sureci-rehberi/?size=16&stub=1","https://favicon.yandex.net/favicon/v2/https://www.avsaidkoca.com/post/t%C3%BCketici-%C5%9Fikayetleri-nas%C4%B1l-dava?size=16&stub=1"],"header":"Ticaret Bakanlığı tüketici şikayetlerini nasıl değerlendiriyor?","teaser":"Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayetlerini çeşitli kanallar aracılığıyla değerlendirmektedir: 1. Alo 175 Tüketici Danışma Hattı: Tüketiciler, bu hattı arayarak şikayetlerini bildirebilirler. 2. e-Devlet: \"Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi\" hizmeti üzerinden veya Tüketici Hakem Heyeti başvuru formu ile şikayette bulunulabilir. 3. CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi): Ticaret Bakanlığı ile ilgili şikayetler, CİMER üzerinden de iletilebilir. 4. Ticaret Müdürlükleri: Tüketiciler, bulundukları illerdeki ticaret müdürlüklerine gidip bizzat başvuru yaparak şikayetlerini doğrudan resmi kurumlara iletebilirler. Şikayetler, ilgili birimler tarafından incelenir ve gerekli yaptırımlar uygulanır.","href":"/yacevap/c/hukuk/q/ticaret-bakanligi-tuketici-sikayetlerini-nasil-degerlendiriyor-1277969310","tags":[{"href":"/yacevap/t/hukuk","text":"Hukuk"},{"href":"/yacevap/t/tuketicihaklari","text":"TüketiciHakları"},{"href":"/yacevap/t/kamuhizmetleri","text":"KamuHizmetleri"}]}],"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"4rgnw04-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"related"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"related"},"4rgn4":{"state":{"tld":"com.tr","isIos":false,"isQuestionPage":true,"baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"4rgnw05-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"ask_question"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"ask_question"},"4rgn5":{"state":{"generalLinks":[{"id":"privacy-policy","text":"Gizlilik politikası","url":"https://yandex.com.tr/legal/privacy_policy/"},{"id":"terms-of-service","text":"Kullanıcı sözleşmesi","url":"https://yandex.com.tr/legal/tos/"},{"id":"report-error","text":"Hata bildir","url":"https://forms.yandex.com.tr/surveys/13748122.01a6645a1ef15703c9b82a7b6c521932ddc0e3f7/"},{"id":"about-company","text":"Şirket hakkında","url":"https://yandex.com.tr/project/portal/contacts/"}],"copyright":{"url":"https://yandex.com.tr","currentYear":2025},"socialLinks":[{"url":"https://www.tiktok.com/@yandex.turkiye","type":"tiktok","title":"TikTok"},{"url":"https://www.youtube.com/@YandexTurkiye","type":"youtube","title":"Youtube"},{"url":"https://www.facebook.com/YandexComTr","type":"facebook","title":"Facebook"},{"url":"https://www.instagram.com/yandex__turkiye/","type":"instagram","title":"Instagram"},{"url":"https://x.com/yndxturkiye","type":"x","title":"X"}],"categoriesLink":[],"disclaimer":"Seçili sitelerdeki metinlere göre Yazeka tarafından oluşturulan yanıtlardır. Hatalar içerebilir. Önemli bilgileri kontrol ediniz.","baobab":{"parentNode":{"context":{"genInfo":{"prefix":"4rgnw06-0-1"},"ui":"desktop","service":"neurolib","fast":{"name":"neuro_library","subtype":"footer"}}}}},"type":"neuro_library","subtype":"footer"}}