Tüketici mahkemesine gitmeden önce başvurulacak yer, uyuşmazlığın değerine göre değişiklik gösterir: 149.000 TL ve altı uyuşmazlıklar için ilçe veya il tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılır. 149.000 TL ve üzeri uyuşmazlıklar için tüketici mahkemelerine veya asliye hukuk mahkemelerine başvurulur. Başvurular, şahsen, avukat aracılığıyla, elden, posta yoluyla veya e-Devlet üzerinden yapılabilir.