• Buradasın

    Ticari elektronik ileti şikayet nasıl yapılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Ticari elektronik ileti şikayeti yapmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir:
    • e-Devlet Kapısı: "Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi" üzerinden T.C. kimlik numarası ve şifre ile giriş yapılarak şikayet oluşturulabilir 123.
    • Ticaret Bakanlığı Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi (TİSS): "tiss.gtb.gov.tr" adresinden erişilebilir 23.
    • Ticaret İl Müdürlükleri: Yazılı başvuru ile en geç 3 ay içinde şikayet yapılabilir 245.
    Şikayette bulunması gereken bilgiler, iletinin gönderilme şekline göre değişiklik gösterir 24. Örneğin, kısa mesaj şikayeti için iletiyi gönderenin numarası veya marka/işletme adı, iletinin tarihi ve saati gibi detaylar gereklidir 23.
    Hizmet sağlayıcılar, alıcının yaptığı ret bildirimini takiben 3 iş günü içerisinde ticari elektronik ileti göndermeyi durdurmalıdır 2. Ret bildirimine rağmen iletim devam ederse, ilgili hizmet sağlayıcı hakkında şikayet kaydı oluşturulabilir 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. uzmaniys.com
        1
      2. mihci.av.tr
        2
      3. eralp.av.tr
        3
      4. mysoft.com.tr
        4
      5. resmigazete.gov.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Btk'ya şikayet nasıl yapılır?

    BTK'ya şikayet yapmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir: 1. BTK'nın resmi web sitesi olan btk.gov.tr adresi ziyaret edilir. 2. Sayfanın üst kısmında bulunan "Tüketiciler" sekmesine tıklanır. 3. Açılan menüden "Şikayetler" seçeneği seçilir. Online şikayet oluşturmak için: 4. "Online Şikayet Oluştur" butonuna tıklanır. 5. Açılan formda, kişisel bilgiler, iletişim bilgileri ve şikayetin ayrıntıları doldurulur. 6. Şikayet tamamlandıktan sonra "Gönder" butonuna tıklanır. Çağrı Merkezi ile şikayet oluşturmak için: 7. 120 numaralı telefon aranır. 8. Müşteri temsilcisine şikayet detaylı bir şekilde anlatılır. 9. Müşteri temsilcisi, şikayeti kaydeder ve bir şikayet numarası verir. Şikayet sonucu, kayıtlı e-posta adresine veya posta yoluyla bildirilir. BTK Tüketici Şikayet Sistemi, iletişim hizmetleri ile ilgili şikayetler için kullanılır.
    5 kaynak

    Ticari iletişim ve ticari elektronik iletiler hakkında yönetmelik nedir?

    Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, elektronik iletişim araçlarıyla yapılan ticari iletişime dair usul ve esasları düzenler. Yönetmeliğin bazı önemli maddeleri: Ticari elektronik iletiler için onay zorunluluğu: Hizmet sağlayıcı, alıcıların elektronik iletişim adreslerine gönderdiği ticari elektronik iletiler için önceden onay almak zorundadır. Onay gerektirmeyen durumlar: Alıcının kendisiyle iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgilerini vermesi halinde, temin edilen mal veya hizmetlere ilişkin iletiler için ayrıca onay alınmaz. İleti içeriği: Ticari elektronik iletilerde, hizmet sağlayıcının ticaret unvanı, MERSİS numarası ve iletişim bilgilerine yer verilmesi gerekir. Reddetme hakkı: Alıcı, istediği zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin ticari elektronik ileti almayı reddedebilir. Kişisel verilerin korunması: Hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcı, elde ettiği verilerin muhafazasından ve hukuka aykırı erişimini önlemekle yükümlüdür.
    5 kaynak

    Ticari elektronik ileti nedir?

    Ticari elektronik ileti, gerçek ve tüzel kişilerin mal ve hizmetlerini tanıtmak, pazarlamak ya da işletmelerini tanıtmak amacıyla elektronik iletişim araçlarıyla (telefon, çağrı merkezleri, faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, elektronik posta, kısa mesaj hizmeti gibi vasıtalar) gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletilerdir. Ticari elektronik ileti gönderilebilmesi için, iletinin alıcısının önceden onayının alınması zorunludur. Bazı ticari elektronik ileti türleri için onay alınması gerekmez: 5/11/2008 tarihli ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu kapsamındaki işletmecilerin kendi mal ve hizmetlerini tanıtan iletileri; vakıf üniversitelerinin öğrencilerine ve velilerine gönderdiği iletiler; kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşları ile kamuya yararlı dernekler ve vergi muafiyeti sağlanan vakıfların ticari işletmeleriyle ilgili üyelerine gönderdiği iletiler; radyo ve televizyon yayıncılığı yapan kuruluşların bilgilendirme iletileri; devlet, mahalli idareler ve diğer kamu tüzel kişilerinin bilgilendirme iletileri.
    5 kaynak

    SMS şikayet nasıl yapılır?

    SMS şikayetinde bulunmak için Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi (TİSS) kullanılabilir. Şikayetin yapılabilmesi için aşağıdaki bilgilerin doldurulması gereklidir: Şikayete konu ticari elektronik iletinin geldiği telefon numarası; Abonesi olunan GSM operatörünün adı; İletiyi gönderen telefon numarası; İletinin başlığı; Mersis numarası; İletinin tarihi ve saati; SMS içeriğinde yer alan 'BXXX' formatındaki Numara Taşınabilirliği Yönlendirme Kodu. Ayrıca, gelen ticari elektronik iletinin ekran görüntüsü (jpg, png, gif) yüklenebilir ve iletinin tam içeriği yazılabilir. Başvuru sonrası, aranan numara inceleme altına alınır ve gerek görüldüğü takdirde cezai işlem uygulanır.
    5 kaynak

    Ticari elektronik ileti açık rıza metni nedir?

    Ticari elektronik ileti açık rıza metni, hizmet sağlayıcıların, alıcılara reklam, kampanya, pazarlama amacıyla ticari elektronik ileti gönderebilmek için aldıkları onayın yazılı olarak veya elektronik iletişim araçlarıyla beyan edilmesini içeren metindir. Bu metinde genellikle şu unsurlar yer alır: - Ticari elektronik ileti tanımı: Mal ve hizmetlerin tanıtımı için gönderilen iletiler. - Rıza şartı: Ticari ileti gönderimin, alıcının açık rızasına bağlı olduğu. - Geri çekme hakkı: Alıcının istediği zaman onayı geri çekme (ticari elektronik iletileri reddetme) hakkı. Açık rıza, kişinin kendisine ait verilerin işlenmesine, belirli bir konu özelinde onay vermesi anlamına gelir ve bu rızanın geçerli olması için ayrı bir bilgilendirme metnine ve özgür iradeye dayalı olması gerekir.
    5 kaynak

    Ticari elektronik ileti yönetim sistemi nedir?

    Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi (İYS), işletmelerin müşterilerinden aldıkları iletişim izinlerini dijital ortamda kaydetmelerini ve yönetmelerini sağlayan bir platformdur. İYS'nin çalışma prensibi şu şekildedir: 1. İzinlerin Toplanması ve Kaydedilmesi: İşletmeler, müşterilerinden çeşitli kanallar aracılığıyla (web sitesi, mobil uygulama, fiziksel formlar vb.) ticari elektronik ileti göndermek için izin alırlar ve bu izinleri İYS'ye kaydederler. 2. İzinlerin Doğrulanması ve Takibi: İYS, kaydedilen izinlerin güncelliğini ve geçerliliğini devamlı olarak kontrol eder. 3. İzinlerin Yönetimi: Tüketiciler, İYS üzerinden kendilerine ait iletişim izinlerini görüntüleyebilir ve yönetebilirler. 4. İletilerin Gönderilmesi: İşletmeler, ticari elektronik ileti göndermeden önce, alıcının İYS üzerindeki izin durumunu kontrol eder ve sadece onaylı alıcılara ileti gönderir. 5. Raporlama ve Denetim: İYS, işletmelere gönderilen iletiler ve izinlerin durumu hakkında kapsamlı raporlama ve analiz araçları sunar. İYS'ye kayıt olmak, ticari elektronik ileti gönderen tüm işletmeler için zorunludur.
    5 kaynak

    Elektronik ticaret kanunu neleri kapsar?

    Elektronik Ticaret Kanunu, elektronik ticaret faaliyetlerini düzenleyen ve aşağıdaki konuları kapsayan bir yasadır: 1. Ticari İletişim ve Reklam: İzinsiz reklam gönderimlerini engeller. 2. Bilgilendirme Yükümlülüğü: Satıcıların ürün ve hizmetler hakkında detaylı bilgi vermesini zorunlu kılar. 3. Veri Güvenliği: Tüketici bilgilerinin korunmasını sağlar. 4. Elektronik Sözleşmeler: Tüm işlemlerin kayıt altına alınmasını ve sözleşmelerin dijital olarak arşivlenmesini gerektirir. 5. İade Süreçleri: Tüketicilere yasal iade hakları sunar. 6. Hizmet Sağlayıcıların ve Aracı Hizmet Sağlayıcıların Sorumlulukları: Bu kişilerin ticari faaliyetlere ilişkin yükümlülüklerini belirler. Ayrıca, kanun, Avrupa Birliği uyum çerçevesinde kişisel verilerin korunması ve iletişim gizliliği gibi konuları da kapsar.
    5 kaynak