• Buradasın

    Btk'ya şikayet nasıl yapılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    BTK'ya şikayet yapmak için iki farklı yol bulunmaktadır:
    1. Online Şikayet Bildirimi: BTK'nın resmi web sitesi üzerinden şikayet formu doldurulabilir 13. Bunun için:
      • sikayet.btk.gov.tr adresine girip üye olunmalı veya mevcut hesapla giriş yapılmalıdır 1.
      • "Şikayet Gönderme Formu" linkine tıklayıp gerekli bilgiler girilerek şikayet metni oluşturulmalıdır 1.
      • Ekran görüntüsü alınmışsa, dosya kısmından şikayete eklenmelidir 1.
    2. Çağrı Merkezi: BTK'nın ALO 120 numaralı çağrı merkezi aranabilir 24. Bu numara üzerinden IMEI, hat sorgulama, borç öğrenme gibi konularda da talep bildirilebilir 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. pcbilimi.com
        1
      2. cagrimerkezinumarasi.com
        2
      3. rapder.org.tr
        3
      4. buzlazerepilasyon360.com.tr
        4
      5. tumvucutepilasyon.com.tr
        5

  • Konuyla ilgili materyaller

    BTK şikayet hattı 120 mi?

    Evet, BTK şikayet hattı 120 numaralıdır.
    5 kaynak

    BTK'ya şikayet edince ne olur?

    BTK'ya şikayet edildiğinde aşağıdaki süreçler izlenir: 1. Şikayet Kaydı ve İnceleme: Şikayetiniz alınır ve incelenmeye başlanır. 2. Operatör Cevabı: Şikayetiniz, hizmeti aldığınız satıcı/sağlayıcı tarafından 10 iş günü içinde cevaplandırılır. 3. Sorun Çözülemezse: Verilen cevapla sorun çözülmezse, tüketici 10 gün içinde işletme çözümüne itiraz edebilir. 4. İdari Tedbirler: BTK, gerekli görmesi halinde ilgili hizmet sağlayıcıya uyarı yapabilir, ceza verebilir veya başka tedbirler alabilir. 5. Geri Dönüş: Şikayetiniz değerlendirildikten sonra BTK tarafından size geri dönüş yapılır ve şikayetinizin sonucu hakkında bilgi verilir.
    5 kaynak

    BTK'ya yapılan şikayetler kaç günde sonuçlanır?

    BTK'ya yapılan şikayetler, 10 iş günü içerisinde sonuçlandırılır.
    5 kaynak

    Şikayet nasıl yapılır?

    Şikayet yapma süreci farklı alanlara göre değişiklik gösterebilir: 1. Tüketici Şikayetleri: - İlk adım, satıcı veya hizmet sağlayıcı ile iletişime geçerek sorunun çözülmesini talep etmektir. - Eğer bu aşamada sonuç alınamazsa, Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. - Ayrıca, Ticaret Bakanlığı'nın Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne de şikayette bulunulabilir. - Şikayet dilekçesi hazırlanırken, olayın tüm ayrıntıları, talepler ve kanıtlar belirtilmeli ve gerekli deliller eklenmelidir. 2. Suç Şikayetleri: - Kolluk makamlarına (polis, jandarma) veya Cumhuriyet Başsavcılığına başvurulabilir. - Şikayet süresi 6 aydır; bu süre içinde şikayette bulunulmadığı takdirde soruşturma ve kovuşturma yapılamaz. 3. Online Alışveriş Şikayetleri: - Online Dispute Resolution (ODR) platformları, tüketici ve satıcılar arasında sınır ötesi uyuşmazlıkları çözmek için kullanılabilir.
    5 kaynak