• Buradasın

    Teknik serviste ürün değişimi nasıl yapılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Teknik serviste ürün değişimi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
    1. Arıza Tespiti: Ürün, teknik servise götürüldüğünde ilk olarak arıza tespiti yapılır 13.
    2. Servis Raporu: Eğer üründeki arıza garanti kapsamı içindeyse ve tamir edilemiyorsa, servis tarafından değişim veya iade raporu hazırlanır 13.
    3. Satıcı İle İletişim: Bu rapor ile birlikte ürün, satın alındığı firmaya geri gönderilir ve değişim talebi iletilir 13.
    4. Tüketici Hakları: Eğer firma değişim talebini reddederse, tüketici hakem heyetine başvurulabilir 13.
    Önemli Not: Ürünün değişim süreci, firmanın prosedürlerine ve ürünün garanti koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. teknobur.com
        1
      2. servis.gov.tr
        2
      3. yenisafak.com
        3
      4. incehesap.com
        4
      5. destek.sinerji.gen.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Garantisi bitmiş ürün servise verilir mi?

    Evet, garantisi bitmiş ürünler de servise verilebilir. Garanti süresi bittikten sonra, kullanım ömrü süresince bakım ve onarım hizmetlerini üretici veya yeni ithalatçı sunmak zorundadır.
    5 kaynak

    Servis ürünü iade almazsa ne olur?

    Servis ürünü iade almazsa, tüketici aşağıdaki haklara sahip olabilir: 1. Ücretsiz Onarım Talebi: Tüketici, ürünün ücretsiz olarak onarılmasını talep edebilir. 2. Ayıplı Hizmet Seçimi: Tüketici, ayıplı hizmet nedeniyle servisin eksik veya hiç tamir yapmaması durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesinde yer alan seçimlik haklardan birini kullanabilir. 3. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: Uyuşmazlık çözüm mercileri olan tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
    5 kaynak

    Teknik Servis Yönetimi Nasıl Yapılır?

    Teknik servis yönetimi için aşağıdaki adımlar ve araçlar önerilir: 1. İş Planı Oluşturma: Her iş için detaylı bir plan hazırlamak, sürecin hangi aşamada olduğunu bilmeyi sağlar. 2. Ekip İçi İletişimi Artırma: Ekip üyelerinin gün içinde iletişimde olması, işlerin daha hızlı ve doğru ilerlemesini sağlar. 3. Geri Bildirimlere Değer Verme: Müşteriden veya ekipten gelen geri bildirimleri değerlendirerek iyileştirme fırsatlarını yakalamak önemlidir. 4. Performans Analizi Yapma: Ekip performansını düzenli olarak analiz etmek, verimliliği artıracak adımlar atılmasına yardımcı olur. 5. Dijital Araçlardan Yararlanma: İş takibi, malzeme yönetimi, müşteri bilgileri gibi verileri tek bir sistemden yönetmek süreci daha kolay hale getirir. Ek olarak, aşağıdaki dijital çözümler de teknik servis yönetiminde kullanılabilir: - Servis Yazılımları: Her servis adımında müşteriyi sms ve e-posta ile bilgilendirmek, sorunların önlenmesini sağlar. - Müşteri Ürün Sorgulama Modülü: Müşterinin web sayfası üzerinden ürününün durumunu sorgulamasına olanak tanır. - Saha Servis Elemanı Takibi: Elemanların harita üzerindeki konumlarını ve iş yüklerini anlık olarak görmeyi sağlar.
    5 kaynak

    Bdh teknik serviste yapılan işlemler garantili mi?

    BDH Teknik Serviste yapılan işlemler, garanti kapsamında olan ve garanti süresi dışındaki işlemler olarak ikiye ayrılır: 1. Garanti Kapsamındaki İşlemler: Cep telefonları için fatura kesiminden itibaren 2 yıl süreli garanti süresi içinde kalan işlemler, kullanım kaynaklı sorunlar olsa bile ücretsiz olarak yapılır. 2. Garanti Kapsamı Dışındaki İşlemler: Garanti süresinin dolması veya kullanıcı hatası gibi nedenlerle oluşan sorunlar için yapılan işlemler ücretlidir.
    5 kaynak

    Cep telefonu teknik servis garantisi neleri kapsar?

    Cep telefonu teknik servis garantisi, cihazın satın alındığı tarihten itibaren 2 yıl süre ile geçerlidir. Bu garanti kapsamında aşağıdaki durumlar yer alır: Üretim hataları: Malzeme ve işçilik kaynaklı arızalar ücretsiz olarak onarılır. Değişim: Garanti süresi içinde tamir edilemeyen cihazlar yenisi ile değiştirilir. Servis süresi: Arızalı ürünün tamiri en fazla 30 iş günü içinde tamamlanır. Garanti kapsamı dışında kalan durumlar ise şunlardır: Kullanıcı hatası: Düşürme, darbe, orijinal olmayan şarj aleti kullanımı gibi kullanıcı kaynaklı sorunlar. Doğal afetler: Yangın, deprem, sel gibi felaketler sonucu oluşan hasarlar. Yetkili olmayan servis: Cihazın yetkili servisler dışında açılması veya tamir edilmesi.
    5 kaynak

    Garantili teknik servis ne demek?

    Garantili teknik servis, yapılan onarım işlemlerinin belirli bir süre boyunca servis sağlayıcı tarafından garanti edilmesi anlamına gelir. Bu süre zarfında, aynı arıza tekrarlanırsa kullanıcı ek ücret ödemeden yeniden servis hizmeti alabilir.
    5 kaynak

    Arçelik yetkili serviste parça değişimi nasıl yapılır?

    Arçelik yetkili serviste parça değişimi şu şekilde yapılır: 1. Randevu Alma: 444 5 415 numaralı Arçelik yetkili servis hattı aranarak veya Arçelik'in resmi web sitesi üzerinden online randevu alınarak servis randevusu oluşturulur. 2. Teknik Destek: Randevu sonrasında, teknisyenler belirlenen zamanda adrese gelir. 3. Arıza Tespiti: Cihazdaki arıza tespit edilir. 4. Parça Değişimi: Arızalı veya eskimiş parçalar, orijinal yedek parçalar ile değiştirilir. Arçelik yetkili servislerinde, onarım ve bakım işlemlerinde sadece orijinal yedek parçalar kullanılır.
    5 kaynak