• Buradasın

    Teknik serviste ürün değişimi nasıl yapılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Teknik serviste ürün değişimi yapmak için aşağıdaki adımlar izlenebilir:
    1. İade veya değişim talebi: Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır 2. Fatura ve ürünün tüm aksesuarları ile birlikte teknik servise gönderilmelidir 3.
    2. Teknik servis başvurusu: Ürün, garanti kapsamında ise, fatura ibrazı ile yetkili teknik servise başvurulmalıdır 3.
    3. Arıza tespiti: Teknik servis, ürünü inceleyerek arıza tespiti yapar 5.
    4. Onay süreci: Arıza ve tahmini masraflar müşteriye bildirilir, onay verilmesi durumunda onarım işlemlerine başlanır 5.
    5. Teslimat: Onarım tamamlandıktan sonra cihaz testlerden geçirilir ve sorunsuz olduğu onaylandıktan sonra ödeme yöntemleri hakkında bilgi verilir 5. Ödeme sonrası cihaz, belirtilen adrese kargo ile teslim edilir 5.
    Eğer ürün garanti kapsamı dışındaysa, değişim için ürünün arızasına ve teknik servisin politikalarına bağlı olarak farklı prosedürler uygulanabilir.
    Tüketici haklarına göre, ürün değişimi için satın alınan yere başvurulmalıdır 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. teknobur.com
        1
      2. servis.gov.tr
        2
      3. yenisafak.com
        3
      4. incehesap.com
        4
      5. destek.sinerji.gen.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Arçelik yetkili serviste parça değişimi nasıl yapılır?

    Arçelik yetkili serviste parça değişimi şu şekilde yapılır: 1. Randevu Alma: 444 5 415 numaralı Arçelik yetkili servis hattı aranarak veya Arçelik'in resmi web sitesi üzerinden online randevu alınarak servis randevusu oluşturulur. 2. Teknik Destek: Randevu sonrasında, teknisyenler belirlenen zamanda adrese gelir. 3. Arıza Tespiti: Cihazdaki arıza tespit edilir. 4. Parça Değişimi: Arızalı veya eskimiş parçalar, orijinal yedek parçalar ile değiştirilir. Arçelik yetkili servislerinde, onarım ve bakım işlemlerinde sadece orijinal yedek parçalar kullanılır.
    5 kaynak

    Garantili teknik servis ne demek?

    Garantili teknik servis, yapılan onarım işlemlerinin belirli bir süre boyunca servis sağlayıcı tarafından garanti edilmesi anlamına gelir. Bu süre zarfında, aynı arıza tekrarlanırsa kullanıcı ek ücret ödemeden yeniden servis hizmeti alabilir.
    5 kaynak

    Teknik Servis Yönetimi Nasıl Yapılır?

    Teknik servis yönetimi, sağlıklı iletişim ve etkin bilgilendirme üzerine kurulmalıdır. İşte bazı yönetim yöntemleri: Müşteri, servis personeli ve çağrı merkezi iletişimi: Müşteri memnuniyeti için bu üç grup arasındaki iletişim sorunları önlenmelidir. Servis yazılımı kullanımı: Müşteriye her servis adımında SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılmalıdır. Randevu planlaması: Müşteri uygunluğu ve servis personelinin iş yükü göz önünde bulundurularak yapılmalıdır. Saha servis elemanı takibi: Servis elemanlarının konumları ve iş yükleri anlık olarak izlenmelidir. Eğitim ve gelişim: Servis personelinin teknik bilgi ve becerileri sürekli güncellenmelidir. Veri analizi ve raporlama: Görev performansı ve personel verimliliği gibi unsurlar analiz edilmelidir. Teknik servis yönetimi için Finis, AtikER ve AKINSOFT gibi yazılımlar kullanılabilir.
    5 kaynak

    Bdh teknik serviste yapılan işlemler garantili mi?

    BDH Teknik Serviste yapılan işlemler, garanti süresi dahilinde ise ücretsizdir. BDH, Samsung, Xiaomi, ViewSonic, Apple, Realme, Vivo gibi birçok marka için yetkili servis hizmeti vermektedir.
    5 kaynak

    Cep telefonu teknik servis garantisi neleri kapsar?

    Cep telefonu teknik servis garantisi genellikle aşağıdaki durumları kapsar: Kusurlu malzemeler veya parçalar. Donanım arızaları. İmalat hataları. Garanti kapsamı dışında kalan durumlar ise şunlardır: Sıvı veya nem teması. Mekanik hasarlar (düşme, çarpma). Yetkisiz kişiler tarafından yapılan onarımlar. Kullanıcı hatası sonucu oluşan arızalar (root işlemi, yanlış kullanım, aşırı nem, toz veya sıcaklık). Garanti kapsamı, üreticiye ve ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
    5 kaynak

    Garantisi bitmiş ürün servise verilir mi?

    Evet, garantisi bitmiş ürünler de servise verilebilir. Garanti süresi bittikten sonra, kullanım ömrü süresince bakım ve onarım hizmetlerini üretici veya yeni ithalatçı sunmak zorundadır.
    5 kaynak

    Servis ürünü iade almazsa ne olur?

    Servis, ürünü iade almazsa tüketici, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir. Yapılacak şikayetin niteliğine göre inceleme ve karar süreci, ortalama 1 ay ile 6 ay arasında tamamlanır. Tüketici Hakem Heyeti, firmadan savunma ister ve üründe inceleme yapar. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesinde yer alan ayıplı hizmete yönelik seçimlik haklardan birini, satış sonrası hizmeti sağlayana karşı talep edebilir. Bu süreçte, servisle birebir iletişim kurmak ve iade için görüşmek faydalı olabilir.
    5 kaynak