• Buradasın

    Hatalı fiyat sebebiyle iptal edilen sipariş nereye şikayet edilir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Hatalı fiyat sebebiyle iptal edilen sipariş, aşağıdaki kurumlara şikayet edilebilir:
    • Tüketici Hakem Heyeti 1. Satıcı, fiyat hatası nedeniyle siparişi iptal ederse, tüketici ödeme iadesi geciktiğinde yasal faiz talep etme hakkına sahiptir ve bu durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir 1.
    • Reklam Kurulu 1. Tüketiciler, aldatıcı uygulamalar yapan satıcıları Reklam Kurulu'na şikayet ederek inceleme başlatılmasını sağlayabilir 1.
    • Ticaret Bakanlığı 25. Ticaret Bakanlığı, e-ticarette siparişlerin gerekçesiz iptal edilmesi durumunda firmaları uyarmakta ve gerekli durumlarda idari para cezası uygulamaktadır 25.
    Ayrıca, e-Devlet üzerinden "Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi" hizmeti ile de şikayet yapılabilir 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. arasgazetesi.com.tr
        1
      2. selcukluhukuk.com
        2
      3. tuketicihukukublog.wordpress.com
        3
      4. guneydoguekspres.com
        4
      5. milliyet.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Sipariş iptalinde para iadesi olmazsa ne olur?

    Sipariş iptalinde para iadesi alınamaması durumunda, müşterinin bankasıyla iletişime geçmesi önerilir. Eğer iade belirtilen süre içinde gerçekleşmezse, aşağıdaki adımlar izlenebilir: Müşteri hizmetleri ile iletişim: İlgili platformun veya ürünün satın alındığı sitenin müşteri hizmetleri aranarak veya canlı destek hattına bağlanarak durum hakkında bilgi alınabilir. Şikayet talebi oluşturma: Ürün veya siparişle ilgili sorun, "Canlı Yardım" veya benzeri kanallar aracılığıyla şikayet olarak iletilebilir. Ayrıca, siparişin teslim alınması ve iade edilmemesi durumunda, yapılan ödeme Güvenli Hesap'ta bekletilir ve belirli koşullar altında geri alınabilir. Her durumda, detaylı bilgi ve destek için doğrudan ilgili kurumla iletişime geçilmesi önerilir.
    5 kaynak

    Sipariş ettiğim ürünü iptal ettim şikayet edebilir miyim?

    Sipariş edilen ürünün iptal edilmesi durumunda şikayet edilebilir. Tüketici mevzuatına göre, satıcıların "stok yok" bahanesiyle sipariş iptal etmeleri, Tüketici Hakları açısından kabul edilemez bir durum olarak değerlendiriliyor. Şikayet süreci: 1. Kanıt toplama: Siparişin iptal edildiğine dair yazışmalar ve ürünün daha yüksek fiyattan yeniden satışa sunulduğunu gösteren ekran görüntüleri kaydedilmelidir. 2. Tüketici Hakem Heyetine başvuru: Eldeki kanıtlarla birlikte, ikamet edilen bölgedeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. 3. Şikayet süreci ve sonuç: Tüketici Hakem Heyeti, belgeleri inceleyecek ve satıcıya karşı bir karar verecektir.
    5 kaynak

    Trendyol satıcısı sipariş iptal ederse ne olur?

    Trendyol'da bir siparişin satıcı tarafından iptal edilmesi durumunda ne olacağına dair bilgi bulunamadı. Ancak, Trendyol'da sipariş iptali hakkında genel bilgiler mevcuttur. Trendyol'da sipariş iptali, ürünün henüz müşteriye ulaşmadığı durumlarda yapılabilir. Sipariş iptali sonrası iade süreci şu şekilde ilerler: 1. Sipariş iptal edilir. 2. Sipariş henüz kargoya verilmediyse, iptal işlemi anında onaylanır ve para iade süreci başlar. 3. İade tutarı belirlenir ve ödemenin yapıldığı yöntem tespit edilir. 4. İade işlemi başlatılır ve para iadesi için işlem bankaya aktarılır. 5. Kredi veya banka kartına iade, bankanın sürecine bağlı olarak 1 ila 7 iş günü içinde gerçekleşir. Daha fazla bilgi için Trendyol'un resmi web sitesini ziyaret edebilirsiniz.
    5 kaynak

    Düzeltme ve şikayet talebi reddedilirse ne olur?

    Düzeltme ve şikayet talebinin reddedilmesi durumunda mükellef, vergi mahkemesine başvurarak yargı yoluna başvurabilir. Yargı süreci şu şekilde işler: Dava açma süresi. Dava dilekçesi. Mahkeme incelemesi. Karar ve temyiz. Dava sürecinde sunulan belgelerin ve delillerin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Vergi hukuku ve düzeltilme talepleri konularında uzman bir vergi avukatından destek almak, dava sürecinin doğru ve etkili bir şekilde yönetilmesini sağlar.
    5 kaynak

    Siparişi iptal eden firma ceza alır mı?

    Evet, siparişi iptal eden firmalar ceza alabilir. Ticaret Bakanlığı, siparişlerin herhangi bir açıklama yapılmaksızın veya stokta bulunmadığı gerekçesiyle iptal edilmesi durumunda firmalara idari para cezası uygulayabilir. 2023 yılının ilk beş ayında bu nedenle 6 firmaya toplam 9.252.704 TL ceza uygulanmıştır. Firmalar, maliyet artışı, stok sorunu veya döviz kurundaki oynaklık gibi gerekçelerle haksız sipariş iptalleri yaptıklarında, bu durum tüketiciyi mağdur ederse ceza alabilirler.
    5 kaynak

    İptal edilen sipariş tüketici hakem heyetine şikayet edilir mi?

    Evet, iptal edilen sipariş tüketici hakem heyetine şikayet edilebilir. Tüketici hakem heyetlerine başvuru, 2025 yılı için 149.000 Türk Lirası altındaki uyuşmazlıklar için zorunludur. Şikayet için gerekli adımlar: 1. Kanıt toplama. 2. Başvuru yapma. 3. Süreç ve sonuç.
    5 kaynak