Mesafeli satış sözleşmesinde cayma hakkı, tüketicinin on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden dönme hakkı olarak tanımlanır. Cayma hakkının kullanımı için: Bildirim: Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (kısa mesaj, e-posta, internet vb.) satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Form Kullanımı: Tüketici, Yönetmelik’in ekinde yer alan formu kullanabileceği gibi, cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir. İade: Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on gün içerisinde satın aldığı malı iade etmek zorundadır. Cayma hakkının istisnaları arasında, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler ve tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan mallar bulunur. Cayma hakkı konusunda detaylı bilgi ve destek için ilgili mevzuat veya tüketici hakları derneklerine başvurulması önerilir.