• Buradasın

    Hangi durumlarda tüketici hakem heyetine başvurabilirim?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Tüketici hakem heyetine başvurabileceğiniz durumlar şunlardır:
    1. Ayıplı mal ve hizmetler: Ürünün reklamda veya satış sözleşmesinde belirtilen özellikleri taşımaması 13.
    2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünün tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi 13.
    3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi 13.
    4. Taksitli satışlarda sorunlar: Taksitli alışverişlerde ödeme planına uygun teslimat yapılmaması veya satış sözleşmesi koşullarının ihlali 13.
    5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satılan ürünün beğenilmemesi durumunda iade veya değişim taleplerinin kabul edilmemesi 13.
    6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali 13.
    7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları 13.
    Başvuru için uyuşmazlığın değeri 2025 yılı itibarıyla 149.000 TL'nin altında olmalıdır 25. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için mahkemeye başvurulması gerekmektedir 25.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ozkokhukuk.com
        1
      2. kitahukuk.com
        2
      3. vuralaltun.com
        3
      4. harbiyehukuk.com
        4
      5. nafiyeulusoy.av.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Araçta ayıp varsa tüketici hakem heyetine başvurabilir mi?

    Evet, araçta ayıp varsa tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, tüketici niteliğindeki kişiler, araç alımını bir galeriden ya da ticari bir satıcıdan yaptıklarında, 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ayrıca, satış tarihinden itibaren 2 yıl içinde araçta ayıp tespit edilirse, tüketici hakem heyetine başvurarak aracı iade edebilir veya bedel indirimi talep edebilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti e-devletten nasıl başvurulur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne e-devlet üzerinden başvuru yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. E-devlet sistemine giriş yapın ve "Tüketici Şikayet" linkine tıklayın. 2. Firma bilgilerini ve kendi bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurun. 3. Ödeme dekontunuzu ek evrak olarak sunun. 4. "Tüketici Başvuru" sekmesinden "yeni başvuru" özelliğini seçin. 5. Firma ünvanı, vergi numarası, mersis numarası gibi gerekli bilgileri doldurarak şikayet formunu tamamlayın. 6. Hakem heyetini seçip "tamam" butonuna basarak başvurunuzu gönderin. Başvuru sırasında, uyuşmazlığın konusunu ve değerini içeren bir dilekçe ve delil oluşturan ilgili belgeler de sunulmalıdır.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl başvurulur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Satıcı ile İletişime Geçin: Sorununuzu doğrudan satıcı veya hizmet sağlayıcıyla çözmeye çalışın. 2. Gerekli Belgeleri Hazırlayın: Başvuru için satın aldığınız ürüne veya hizmete dair fatura, sözleşme gibi belgeler, yaşanan sorunun detaylı açıklaması ve ilgili iletişim kayıtları gereklidir. 3. Başvuru Yeri Seçimi: Tüketici Hakem Heyeti'ne, ikamet ettiğiniz ildeki Ticaret İl Müdürlüğü veya belediyenin ilgili birimine başvurabilirsiniz. 4. Başvuru Dilekçesi: Başvuru dilekçesinde uyuşmazlık konusu, tüketicinin talepleri ve gerekli belgeler belirtilmelidir. 5. Başvuru Ücreti: Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ücretsizdir. Başvuru yapıldıktan sonra, heyet başvuruyu inceler ve gerekli araştırmaları yapar. Karar, taraflara tebliğ edilir ve bu karara itiraz edilebilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne cevap verilmezse ne olur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne cevap verilmezse, heyetin verdiği karar kesinleşir ve icra takibine konu edilebilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 70. maddesine göre, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edilebilir.
    5 kaynak

    Tüketici hakem heyetinden gelen sonuç tüketici mahkemesinde delil olur mu?

    Evet, tüketici hakem heyetinden gelen sonuçlar tüketici mahkemesinde delil olarak kabul edilir. Tüketici hakem heyetinin verdiği kararlar, ilâm niteliğinde olup, bu kararlar tüketici mahkemelerinde delil olarak kullanılabilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine dilekçe ile mi başvurulur?

    Evet, Tüketici Hakem Heyetine başvuru dilekçe ile yapılır. Başvuru dilekçesinde, uyuşmazlık konusu, tüketicinin talepleri ve gerekli belgeler belirtilmelidir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru kaç günde sonuçlanır?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvurular, en geç 6 ay içinde karara bağlanır.
    5 kaynak