Arabulucular, tarafların üzerinde serbestçe tasarruf edebilecekleri özel hukuk uyuşmazlıklarına bakar. Arabuluculuğa elverişli bazı dava ve işler: maddi ve manevi tazminat davaları; mirasta mal paylaşımı; iş hukukundan kaynaklanan alacaklar (kıdem tazminatı, ihbar tazminatı, fazla mesai ücreti vb.); boşanma davasında mal paylaşımı ve tazminat talepleri; katkı veya katılma alacağına dair talep ve davalar. Arabuluculuğa elverişli olmayan bazı durumlar: aile içi şiddet iddiaları; çocuğun velayeti; ceza davaları; idare mahkemeleri ve vergi mahkemelerinin alanına giren hususlar.