Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Ek dersle ilgili hakem heyeti kararı, genellikle tüketici hakem heyetleri tarafından verilir ve aşağıdaki süreç izlenir:
- Başvuru: Tüketici, yaşadığı sorunu ve taleplerini içeren bir başvuru yapar 23.
- İnceleme: Hakem heyeti, başvuruyu alır ve şikayet edilen şirkete savunma için tebligat gönderir 2.
- Karar: Heyet, gelen savunma ve diğer belgeleri değerlendirerek uyuşmazlığı çözer ve bir karar verir 23. Bu karar, para iadesi, değişim, onarım veya fiyat indirimi gibi çeşitli şekillerde olabilir 1.
- Tebligat: Karar, taraflara tebliğ edilir ve e-devlet üzerinden de erişilebilir hale gelir 1.
- İcra Takibi: Eğer karar uygulanmazsa, tüketici icra takibi başlatabilir ve kararın mahkeme tarafından uygulanmasını talep edebilir 14.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: