• Buradasın

    E-devletten tüketici hakem heyete başvuru kaç günde sonuçlanır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    E-Devlet üzerinden yapılan tüketici hakem heyeti başvuruları, genellikle 6 ay içinde karara bağlanır 12.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. hukukavukat.com
        1
      2. sabah.com.tr
        2
      3. miahukukdanismanlik.com.tr
        3
      4. ticaret.gov.tr
        4
      5. ilkayuyarkaba.av.tr
        5

  • Konuyla ilgili materyaller

    Hangi durumlarda tüketici hakem heyetine başvurabilirim?

    Tüketici hakem heyetine başvurabileceğiniz durumlar şunlardır: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Ürünün reklamda veya satış sözleşmesinde belirtilen özellikleri taşımaması. 2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünün tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Taksitli alışverişlerde ödeme planına uygun teslimat yapılmaması veya satış sözleşmesi koşullarının ihlali. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satılan ürünün beğenilmemesi durumunda iade veya değişim taleplerinin kabul edilmemesi. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Başvuru için uyuşmazlığın değeri 2025 yılı itibarıyla 149.000 TL'nin altında olmalıdır.
    5 kaynak

    Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıkarsa ne olur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıktığında, karar doğrultusunda ilgili satıcı veya firma karara uymak zorundadır. Bu durumda tüketici, aşağıdaki hakları kullanabilir: - Para iadesi: Ayıplı malın iadesi durumunda tüketiciye para iadesi yapılabilir. - Değişim: Ayıplı ürünün aynı ürünle değiştirilmesi kararı verilebilir. - Onarım: Ürünün tamir edilmesi veya arızanın giderilmesi talep edilebilir. - Fiyat indirimi: Ürünün değerine göre indirim yapılması kabul edilebilir. Karara itiraz edilmezse, 15 gün içinde icra takibi başlatılabilir ve mahkeme kararını uygulamaya koyar.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti e-devletten nasıl başvurulur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne e-devlet üzerinden başvuru yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. E-devlet sistemine giriş yapın ve "Tüketici Şikayet" linkine tıklayın. 2. Firma bilgilerini ve kendi bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurun. 3. Ödeme dekontunuzu ek evrak olarak sunun. 4. "Tüketici Başvuru" sekmesinden "yeni başvuru" özelliğini seçin. 5. Firma ünvanı, vergi numarası, mersis numarası gibi gerekli bilgileri doldurarak şikayet formunu tamamlayın. 6. Hakem heyetini seçip "tamam" butonuna basarak başvurunuzu gönderin. Başvuru sırasında, uyuşmazlığın konusunu ve değerini içeren bir dilekçe ve delil oluşturan ilgili belgeler de sunulmalıdır.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvuru şirket tarafından reddedilirse ne olur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvuru şirket tarafından reddedilirse, tüketici karara itiraz etme hakkına sahiptir. İtiraz, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine yapılmalıdır.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetinden gelen sonuç nasıl öğrenilir?

    Tüketici Hakem Heyeti'nden gelen sonucu öğrenmek için iki yöntem bulunmaktadır: 1. Çevrim İçi Sorgulama: e-Devlet platformu üzerinden işlem yaparak sonucu öğrenebilirsiniz. Bunun için: - e-Devlet hesabınıza giriş yapın. - Arama çubuğuna "Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sorgulama" yazın. - Açılan sayfada gerekli bilgileri (T.C. kimlik numaranız vb.) girin. - Başvuru durumunuzu veya karar sonucunu görüntüleyin. 2. Fiziksel Sorgulama: İlgili Tüketici Hakem Heyeti birimine giderek veya telefonla bilgi alarak sonucu öğrenebilirsiniz. Bunun için: - Başvuru yaptığınız birimi arayın, yanınızda başvuru numaranız veya kimlik bilgileriniz olsun.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'nin verdiği karar kesinleşince ne olur?

    Tüketici Hakem Heyeti'nin verdiği karar kesinleşince, taraflar bu karara uymak zorundadır. Bu durumda şu adımlar izlenir: 1. Kararın Tebliği: Karar, taraflara tebliğ edilir ve e-devlet üzerinden de erişilebilir hale gelir. 2. Kararın Uygulanması: Satıcının veya hizmet sağlayıcının kararı uygulaması gerekir. 3. İtiraz Hakkı: Karara itiraz etmek için 15 gün içinde tüketici mahkemesine başvurulabilir.
    5 kaynak

    Gizli ayıpta tüketici hakem heyetine başvuru süresi ne kadardır?

    Gizli ayıpta tüketici hakem heyetine başvuru süresi, ürünün teslim alınmasından itibaren 2 yıldır.
    5 kaynak