Kurumsal imaj, bir şirketin sahip olduğu değerler, inançlar, tutumlar ve faaliyetler sonucunda ortaya çıkan algıdır. Kurumsal itibar ise, bir markanın paydaşları nezdinde sahip olduğu saygınlık, güvenilirlik ve değer algısının bütünüdür. Kurumsal imaj ve itibar, bir şirketin rekabet gücünü artırır, müşteri sadakatini yükseltir ve yetenekli çalışanları çekme ve elde tutma imkanı sunar. Kurumsal imaj ve itibarı etkileyen bazı faktörler şunlardır: Yönetim ve çalışanlar: Yönetimdeki kişilerin davranışları ve çalışanların iş ahlakına uygun hareketleri. Kurumsal kimlik: Kurum felsefesi, kurumsal dizayn, kurumsal iletişim ve kurumsal davranış. Sosyal sorumluluk projeleri: Şirketin topluma katkı sağlayan faaliyetleri. Ürün ve hizmet kalitesi: Müşteri memnuniyeti ve olumlu deneyimler.