Kurumsal imaj ve kurumsal itibar kavramları, bir şirketin dış dünyadaki algısını ve genel imajını ifade eder.

Kurumsal imaj, şirketin müşteriler, çalışanlar ve diğer paydaşlar tarafından nasıl görüldüğüdür 4. Bu algı, şirketin sunduğu ürün ve hizmetlerin kalitesi, etik iş uygulamaları, toplumsal sorumluluk projeleri ve genel iletişim stratejisi gibi faktörlere dayanır 24.

Kurumsal itibar ise, şirketin uzun vadeli başarısı için belirleyici bir faktördür 4. Müşteri memnuniyeti, güvenilirlik, şeffaflık ve finansal performans gibi unsurlar, şirketin itibarını şekillendirir 35. İyi bir itibar, müşteri sadakatini artırır, yatırımcı güvenini sağlar ve rekabet avantajı sunar 15.