• Buradasın

    Hepsiburada iade kabul etmiyor ne yapmalıyım?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Hepsiburada'nın iade kabul etmemesi durumunda, aşağıdaki adımlar izlenebilir:
    • Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek: İade talebinin neden kabul edilmediğini öğrenmek ve sorunu çözmek için Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşülebilir 2.
    • Şikayetvar.com'a başvurmak: İade sorununun çözümü için Şikayetvar gibi platformlara başvurulabilir 2.
    • Hakem heyetine başvurmak: E-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılabilir 5.
    İade işleminin sorunsuz tamamlanması için, ürünlerin cayma hakkı kapsamında iade edilebilecek durumda olması gerekir 1. Cayma hakkının geçerli olmadığı durumlarda, iade kabul edilmeyebilir 15.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. tarifekurdu.net
        1
      2. yengec.co
        2
      3. hepsiburada.com
        3
      4. hukuki.net
        4
      5. dirilispostasi.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Hepsiburada ürün inceleme kaç gün sürer?

    Hepsiburada'da ürün inceleme süresi, iade talebi oluşturulduktan sonra 14 gündür.
    5 kaynak

    Hepsiburada iade inceleme süresi geçerse ne olur?

    Hepsiburada'da iade inceleme süresi 14 günü geçerse, ürün iade işlemi gerçekleştirilemez ve iade talebi reddedilir.
    5 kaynak

    Hepsiburada iade edilmeyen ürün ne olur?

    Hepsiburada'da iade edilmeyen ürünler, satıcıya geri gönderilir ve tüketici, ürünü teslim almış sayılır.
    5 kaynak

    Ürün teslim alınmazsa para iadesi olur mu?

    Evet, ürün teslim alınmazsa para iadesi yapılabilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ayrıca, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, satıcı yükümlülüğünü yerine getirmezse, banka, kart hamili tüketiciyi korumakla yükümlü olup, chargeback (ters ibraz) prosedürü kapsamında ödeme iadesi yapmak zorundadır.
    5 kaynak

    Hepsiburada eksik ürün gelirse ne olur?

    Hepsiburada'da eksik ürün gelmesi durumunda, eksik parçaların teslim alınması veya ürünün iade edilmesi için eksik ürün talebinde bulunulabilir. Eksik ürün talebi oluşturmak için: 1. Hepsiburada'nın resmi web sitesine veya uygulamasına giriş yapılır. 2. "Hesabım" bölümüne gidilir ve "Siparişlerim" sekmesine tıklanır. 3. Eksik ürün içeren sipariş bulunur ve "Yardım Al" seçeneğine tıklanır. 4. "Eksik Ürün Talebi" seçeneği seçilir. 5. Eksik ürünün ayrıntıları, miktarı ve varsa fotoğrafı girilir. 6. Talep açıklanır ve eksik ürünün teslim alınması mı yoksa ürünün iade edilmesi mi istendiği belirtilir. 7. "Gönder" düğmesine tıklanır. Talep oluşturulduktan sonra, Hepsiburada ekibinden e-posta veya kısa mesaj yoluyla bildirim alınır. Ayrıca, kargo teslim alınırken kargo görevlisinin önünde kargoyu açıp kontrol etmek ve eksik bir şey varsa anında tutanak tutturmak gerekir.
    5 kaynak

    Mağazada iade yoksa nasıl iade edebilirim?

    Mağazada iade imkanı yoksa, ürünü iade etmek için aşağıdaki seçenekler değerlendirilebilir: 1. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, 66 bin liranın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurulabilir. 2. Satıcı ile Görüşme: İlk olarak, mağaza ile iletişime geçip iade talebini sözlü olarak iletmek ve durumu açıklamak faydalı olabilir. Mağaza, kendi iade politikalarına göre ürünü kabul edebilir. 3. Özel Anlaşmalar: Bazı mağazalar, müşteri memnuniyeti adına daha esnek iade koşulları sunabilir. Bu nedenle, alışveriş yapılan mağazanın özel anlaşmalarını kontrol etmek önemlidir.
    5 kaynak

    Hepsiburada monitör iade alıyor mu?

    Evet, Hepsiburada monitör iade almaktadır. Hepsiburada’dan satın alınan monitörler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz ve kolayca iade edilebilir. Satıcı Hepsiburada ise iade genellikle kabul edilir, ancak satıcı başka bir firma ise ambalajın zarar görmesi durumunda iade reddedilebilir. İade işlemleri hakkında daha fazla bilgi için Hepsiburada'nın "Kolay İade" sayfasına başvurulabilir.
    5 kaynak