• Buradasın

    Etsy müşteri iade talep ederse ne yapmalıyım?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Etsy'de müşteri iade talep ettiğinde yapmanız gerekenler:
    1. Empati kurun: Müşterinin yerine koyarak durumu anlamaya çalışın 1.
    2. Sakin bir şekilde yanıt verin: Hemen cevap vermek yerine bir süre geçmesini bekleyin 1.
    3. Çözüm odaklı olun: İade ve değişim politikanızı hatırlatarak uzlaşmacı bir tavır sergileyin 13.
    4. İade sürecini başlatın: Etsy üzerinden "Siparişler ve Kargo" bölümüne girip iade işlemini seçin, iade nedenini ve tutarı girin 12.
    5. Müşteriyi bilgilendirin: İşlemi tamamladıktan sonra müşteriyi iade hakkında bilgilendirin 1.
    Özel durumlar için:
    • Avrupa Birliği'nde iade: AB'deki müşteriler 14 gün içinde koşulsuz iade hakkına sahiptir 13.
    • Dava açılması: Müşteri ile anlaşamama durumunda, Etsy aracı olarak devreye girer ve durumu inceler 15.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. eticaretkulisi.com
        1
      2. salesamurai.io
        2
      3. beravemedia.com.tr
        3
      4. gelato.com
        4
      5. help.etsy.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Etsy iade süresi geçerse ne olur?

    Etsy'de iade süresi geçerse, satıcı iade talebini kabul etmek zorunda değildir. Etsy'nin genel politikasına göre, iade talepleri, siparişin işlenmesinden itibaren 180 gün içinde yapılabilir.
    5 kaynak

    Etsy para iadesi kaç gün sürer?

    Etsy'de para iadesi süresi, satıcının iade politikasına bağlıdır. Eğer satıcı iade yapmayı kabul ederse, alıcı iade sürecini başlatmak için satıcıya bir mesaj göndermelidir.
    5 kaynak

    Ret ve iade işlemleri nasıl yapılır?

    Ret ve iade işlemleri iki farklı bağlamda değerlendirilebilir: 1. Kamu Muhasebesi Bağlamında: Nakden veya mahsuben tahsil edilen tutarların ret ve iadesi, elektronik ortamda gerçekleştirilir. Bu süreç şu adımlarla tamamlanır: - Harcama birimlerince ilgili mevzuat gereği düzenlenmesi gereken belgeler, ödeme emri belgesine eklenir. - Oluşturulan ödeme emri belgesi ve ekleri, elektronik ortamda muhasebe birimine iletilir. - Muhasebe birimince gerekli kontroller yapılarak muhasebeleştirme işlemleri gerçekleştirilir. 2. Tüketici Bağlamında: Tüketicilerin satın aldıkları ürünlerden memnun kalmamaları durumunda yaptıkları iade işlemleri, refund olarak adlandırılır. Bu süreçte izlenmesi gereken adımlar şunlardır: - Tüketici, iade kararını 14 gün içinde satıcıya yazılı olarak veya e-posta, SMS gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmelidir. - Talebi takip eden 10 gün içinde satıcı, karşıdan ödemeli olarak ürünün gönderilmesini talep eder. - Ürünün satıcıya ulaşmasının ardından satıcı, iade işleminin prosedürlere uygun olduğunu inceler. - İnceleme sonucu olumlu ise, 14 gün içinde para iadesi yapılır.
    5 kaynak

    Ayıp nedeniyle iade edilen ürün ne zaman hesaba geçer?

    Ayıp nedeniyle iade edilen ürünün hesaba geçme süresi, satıcının ürünü teslim almasından itibaren 10 gündür. Ayrıca, satıcı, tüketicinin ürünü iade etmek istediğine ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.
    5 kaynak

    Geri gelen ürün neden iade edilir?

    Geri gelen ürün, çeşitli nedenlerle iade edilebilir: 1. Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi: Satıcıdan kaynaklı kusurlar nedeniyle ürün arızalıysa veya hatalı ise iade edilebilir. 2. Müşteri ihtiyacı ile ürün uyumsuzluğu: Müşterinin ürünü beğenmemesi, beden uymaması gibi durumlar iade sebebi olabilir. 3. Sipariş iptali: Ürünün sipariş iptal edilmesi durumunda da iade işlemi yapılır. 4. Yasal düzenlemeler: Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'a göre, bazı ürün grupları (hijyen ürünleri, son kullanma tarihi geçebilecek ürünler vb.) iade edilemez. İade süreci, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilmelidir.
    5 kaynak

    Satıcı iade kargo ücretini nasıl geri alır?

    Satıcı, iade kargo ücretini geri almak için aşağıdaki adımları izleyebilir: 1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne Uygun Hareket Etmek: İade sürecinde, tüketicinin yaptığı tüm masrafların (kargo ücreti dahil) satıcıya ait olduğu belirtilmelidir. 2. Ön Bilgilendirme Yapmak: Tüketiciye, iade kargo ücretini kendisinin ödeyeceği önceden bildirilmelidir. 3. Anlaşmalı Kargo Şirketi Belirtmek: Satıcı, iadenin hangi kargo şirketi ile yapılması gerektiğini seçebilir ve bu bilgiyi tüketiciye iletebilir. 4. Yasal Süre İçinde İade: Tüketici, ürünü satıcıya gönderdikten sonra, satıcı en geç 14 gün içinde tüm ödemeleri ve kargo masraflarını iade etmelidir.
    5 kaynak

    Etsyde iade talebi kaç gün içinde yapılmalı?

    Etsy'de iade talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
    5 kaynak