• Buradasın

    Customer service ne iş yapar?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Customer service (müşteri hizmetleri), müşterilerin ürün veya hizmetleri satın almadan önce ve sonra yaşadıkları süreçte destek ve yardım sağlar 125.
    Müşteri hizmetlerinin bazı görevleri:
    • Müşteri ihtiyaçlarını anlama 2.
    • Timely assistance (zamanında yardım) 25.
    • Kişiselleştirilmiş deneyimler sunma 23.
    • Proaktif destek sağlama 24.
    • Müşteri memnuniyetini artırma 45.
    • Marka sadakati oluşturma 45.
    • Müşteri geri bildirimi toplama 14.
    Müşteri hizmetleri, aynı zamanda bir şirketin stratejik bir işlevi olarak kabul edilir ve iş büyümesine, marka itibarına doğrudan etki eder 12.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. shopify.com
        1
      2. forbes.com
        2
      3. oracle.com
        3
      4. hubspot.com
        4
      5. geeksforgeeks.org
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Customer Specialist ve customer service arasındaki fark nedir?

    Customer Specialist ve Customer Service arasındaki temel farklar şunlardır: 1. Odak Noktası: - Customer Specialist, uzun vadeli müşteri ilişkilerini geliştirmeye odaklanır ve müşterinin beklentilerini anlamayı, kişisel bir bağ kurmayı ve onları değerli hissettirmeyi içerir. - Customer Service, daha çok kısa vadeli işlemlere odaklanır ve müşterilerin ürün veya hizmetle ilgili yaşadıkları sorunları çözmeyi amaçlar. 2. Yaklaşım: - Customer Specialist, proaktif bir yaklaşım benimser ve müşteri memnuniyetini sürekli olarak artırmayı hedefler. - Customer Service, reaktif bir yaklaşım izler ve ortaya çıkan sorunlara müdahale eder. 3. Beceriler: - Customer Specialist için empati, iletişim ve aktif dinleme gibi yumuşak beceriler önemlidir. - Customer Service uzmanlarının ise teknik bilgi ve problem çözme yetenekleri gereklidir.
    5 kaynak

    Customer ve client farkı nedir?

    Customer (müşteri) ve client (müvekkil) arasındaki temel farklar şunlardır: Müşteri ilişkileri: Customers (müşteriler), genellikle ürün veya hizmet satın alan ve şirketle uzun vadeli bir ilişki kurmayan kişilerdir. Profesyonel hizmetler: Clients (müvekkiller), şirketten profesyonel hizmetler veya özelleştirilmiş ürünler alan ve genellikle uzun vadeli, devam eden bir ilişki içinde olan müşterilerdir. Satın alma amacı: Müşteriler, standartlaştırılmış ürün veya hizmetleri satın alırken; müvekkiller, ihtiyaçlarına özel çözümler veya tavsiyeler için ödeme yapar. Örneğin, bir perakende mağazasından ürün satın alan biri "customer" (müşteri), bir hukuk firmasından hizmet alan kişi ise "client" (müvekkil) olarak adlandırılır.
    5 kaynak

    Customer support Türkçe ne demek?

    Customer support Türkçe'de "müşteri desteği" anlamına gelir. Ayrıca, "müşteri hizmetleri" olarak da çevrilebilir.
    5 kaynak

    Customer specialist ne iş yapar?

    Customer Specialist (Müşteri Uzmanı) pozisyonu, farklı alanlarda görev yapabilir ve bu pozisyonun iş tanımı, uzmanlık alanına göre değişiklik gösterebilir. Customer Success Specialist (Müşteri Başarı Uzmanı) olarak görev yapan bir kişi, bir müşterinin satın aldığı ürün veya hizmetten en iyi şekilde faydalandığından emin olmak için çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla müşteriye destek ve yardım sağlar. Customer Support Specialist (Müşteri Destek Uzmanı) ise, müşteri sorularını yanıtlamak, teknik sorunları çözmek, ürün eğitimi vermek ve müşteri şikayetlerini ele almak gibi görevlere sahiptir. Genel olarak, müşteri uzmanları, müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirketin itibarını korumak için çalışır.
    5 kaynak