Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
RFM segmentasyonu, pazarlamacıların müşteri davranışlarını analiz ederek onları belirli segmentlere ayırmalarını sağlayan bir yöntemdir 12. Bu yöntem, Yenilik (Recency), Sıklık (Frequency) ve Parasal Değer (Monetary) olmak üzere üç ana metriğe dayanır 13.
RFM segmentasyonunun adımları:
- Veri Hazırlığı: Müşterilerin alışveriş verileri temizlenir ve geçerli hale getirilir 5.
- Metriklerin Hesaplanması: Her müşteri için Recency, Frequency ve Monetary değerleri hesaplanır 45.
- Skorların Oluşturulması: Metrikler belirli aralıklara bölünerek skorlar oluşturulur 5.
- Segmentlere Ayırma: Müşterilere RF_SCORE'a göre belirli segmentler atanır 5.
Bu yöntem, müşteri yanıtını tahmin etmek, etkileşimi geliştirmek ve kârı artırmak için kullanılır 1.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: