Buradasın
Pazarlama müşteri hizmetleri ne iş yapar?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Pazarlama müşteri hizmetleri, müşterilerle doğrudan iletişim kurarak onların ihtiyaçlarını karşılamak ve memnuniyetini sağlamak ile görevlidir 135.
Pazarlama müşteri hizmetlerinin bazı görevleri:
- Bilgi sağlama: Kurumun iletişim politikasına uygun olarak gerekli ve doğru bilgi akışını sunmak 1.
- Çözüm sunma: Sorun, şikayet ve problemlerde çözüm odaklı öneri ve uygulamalar sunmak 13.
- Geri bildirim alma: Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve bu geri bildirimleri ilgili departmanlarla paylaşmak 13.
- Sipariş ve satış desteği: Sipariş ve satış süreçlerinin aksamamasına yönelik müşteri bilgilendirmesini sağlamak 1.
- İş geliştirme desteği: Potansiyel müşterileri belirlemek için pazar araştırması yapmak ve pazarlama materyallerinin oluşturulmasına yardımcı olmak 3.
Pazarlama müşteri hizmetleri, genellikle telefon, e-posta veya sosyal medya gibi çeşitli kanallar aracılığıyla hizmet verir 4.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: