Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Müşteri toplulukları, müşterilerin düzenli olarak bir araya gelip deneyimlerini paylaştığı, sorularını sorduğu, karşılıklı destek ve bilgi alışverişinde bulunduğu çevrimiçi veya fiziksel alanlardır 1.
Müşteri topluluklarının bazı özellikleri:
- Ortak bilinç 3. Üyeler arasında markayla ve birbirleriyle olan bağlantı 3.
- Ritüel ve gelenekler 3. Selamlamalar, özel el sıkışma gelenekleri gibi 3.
- Ahlaki sorumluluk hissi 3.
Müşteri topluluklarının işletmelere sağladığı bazı faydalar:
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: