• Buradasın

    Müşteri segmentasyonunda kullanılan değişkenler nelerdir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Müşteri segmentasyonunda kullanılan değişkenler genellikle dört ana kategoriye ayrılır:
    1. Demografik Değişkenler: Müşterilerin yaş, cinsiyet, gelir, eğitim, meslek, aile büyüklüğü ve medeni durum gibi bireysel özellikleri 12.
    2. Coğrafi Değişkenler: Müşterilerin bulundukları konum, şehir, ülke, bölge ve iklim gibi coğrafi kriterler 12.
    3. Psikografik Değişkenler: Müşterilerin hobileri, ilgi alanları, yaşam tarzı ve temel değerleri gibi psikolojik kriterler 13.
    4. Davranışsal Değişkenler: Müşterilerin marka, ürün ve hizmetleri nasıl algıladığı, satın aldığı ve kullandığı gibi davranışları 13.
    Ayrıca, ihtiyaç tabanlı segmentasyon gibi diğer değişkenler de kullanılabilir ve bu değişkenler müşterilerin ortak ihtiyaçlarına ve sorunlarına göre gruplandırmayı içerir 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. bitrix24.com.tr
        1
      2. ikas.com
        2
      3. newhealth.media
        3
      4. ticimax.com
        4
      5. sendpulse.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Segment analizi ne demek?

    Segment analizi, firmanın hedef kitlesinin belirli özelliklere göre sınıflandırılması ve her sınıfa ayrı pazarlama tekniği ve ürünler ile yaklaşılmasıdır. Segment analizinin bazı türleri: Demografik segmentasyon. Psikografik segmentasyon. Mağaza segmentasyonu. Konuma dayalı segmentasyon. Segment analizi, müşteri kitlesinin satın alma alışkanlıklarını anlamaya ve fiyatlandırma stratejilerini optimize etmeye yardımcı olur.
    5 kaynak

    Segment ne demek?

    Segment kelimesi, farklı bağlamlarda çeşitli anlamlar taşır: Genel kullanım: Bir organ, yapı veya bütünün doğal veya yapay olarak sınırlanmış her bir bölümü. Otomotiv endüstrisi: Araçların boyutuna, fiyatına, hedef kitlesine ve kullanım amacına göre kategorilendirilmesi. Teknik ve matematik: Daire dilimi, doğru parçası gibi kavramlar. Bilgisayar: Bağımsız olarak çalıştırılabilen veya yüklenebilen program parçası, veri tabanında yer alan veri birimi. Diğer alanlar: Telekomünikasyon, mimarlık, medikal, dilbilim gibi alanlarda da farklı anlamları vardır.
    5 kaynak

    Müşteri tipleri nelerdir?

    Bazı müşteri tipleri: Sadık müşteriler. İndirim müşterileri. Dürtüsel müşteriler. İhtiyaca dayalı müşteriler. Dolaşan müşteriler. Potansiyel müşteriler. Kızgın müşteriler. Meraklı müşteriler. Aktif müşteriler. Süresi dolan müşteriler.
    5 kaynak

    RFM segmentleri nelerdir?

    RFM segmentleri, RFM analizi ile müşterilerin segmentlere ayrılması sonucunda oluşan gruplardır. Bazı RFM segmentleri: Şampiyonlar (Champions). Gelecek vaat eden (Promising) müşteriler. Risk altındaki (At risk) müşteriler. Neredeyse kayıp (About to sleep) müşteriler. Kaybedilemeyecekleri (Can’t loose them) müşteriler. Her bir segment için farklı pazarlama stratejileri geliştirilebilir.
    5 kaynak

    RFM segmentasyonu nasıl yapılır?

    RFM segmentasyonu yapmak için aşağıdaki adımlar izlenir: 1. Veri setinin hazırlanması: Müşterilerin satın alma geçmişini içeren bir veritabanı oluşturulur. 2. Verilerin anlaşılması: Veri setinin boyutu, eşsiz ürün sayısı ve satışların dağılımı gibi unsurlar incelenir. 3. Metriklerin hesaplanması: Recency (Yenilik), Frequency (Sıklık) ve Monetary (Parasal Değer) değerleri hesaplanır. 4. Skorların hesaplanması: Her müşteri, bu üç kategoriye göre 1'den 5'e kadar olan ölçekte puanlanır. 5. Segmentlerin oluşturulması ve analiz edilmesi: Müşteriler, RFM skorlarına göre farklı segmentlere ayrılır ve bu segmentler analiz edilir. 6. Yorumlama ve aksiyon alma: Elde edilen veriler yorumlanarak, her segment için özel pazarlama stratejileri ve aksiyon kararları alınır. Bazı RFM segmentleri ve anlamları: New Customers (Yeni Müşteriler): Firmaya yeni gelen, genel RFM puanı yüksek ancak sık alışveriş yapmayan müşteriler. At Risk Customers (Risk Altındaki Müşteriler): Sık alışveriş yapan ancak son zamanlarda satın alma işlemi gerçekleştirmeyen müşteriler. Champions (Şampiyonlar): En sık alışveriş yapan ve en çok harcama gerçekleştiren müşteriler.
    5 kaynak

    Müşteri segmentasyonu nasıl yapılır?

    Müşteri segmentasyonu yapmak için aşağıdaki adımlar izlenir: 1. Hedef Kitle Belirleme: Segmentasyon yapılacak hedef kitlenin demografik, coğrafi ve psikografik özellikleri tanımlanır. 2. Veri Toplama: Müşteri verileri toplanır. Bu veriler, müşterilerin satın alma alışkanlıkları, demografik özellikleri, coğrafi konumları ve benzeri bilgileri içerebilir. 3. Veri Analizi: Toplanan veriler analiz edilir ve benzer özellikleri paylaşan müşteri grupları belirlenir. 4. Segmentlerin Tanımlanması: Benzer özellikleri paylaşan müşteriler gruplandırılır ve farklı segmentler tanımlanır. 5. Segmentlerin Özelliklerinin Belirlenmesi: Her segmentin özellikleri belirlenir ve farklı pazarlama stratejileri geliştirilir. 6. Segmentlerin Hedeflenmesi: Farklı segmentler, farklı pazarlama kanalları ve mesajları kullanılarak hedeflenir. 7. Segmentlerin Takibi: Segmentasyon süreci sürekli olarak takip edilir ve güncellenir. Müşteri segmentasyonu, demografik, coğrafi, psikografik ve davranışsal gibi çeşitli kriterlere göre yapılabilir.
    5 kaynak

    Müşteri segmentasyonunda kaç segment vardır?

    Müşteri segmentasyonunda dört ana segment bulunmaktadır: demografik, coğrafi, psikografik ve davranışsal.
    5 kaynak