İletişim, iki veya daha fazla kişi arasında bilgi, duygu ve düşünce alışverişini ifade eder 125. Bu süreç, sözlü, yazılı, görsel veya beden diliyle gerçekleşebilir ve duygusal, kültürel ve sosyal anlamları içerir 12.

İrtibat ise genellikle daha dar bir anlamda, bir kişi veya grup tarafından bir mesajın belirli bir kanaldan başka bir kişiye iletilmesi sürecini ifade eder 1. Bu, doğru ve hızlı bilgi aktarımına odaklanır 1.

Dolayısıyla, iletişim daha kapsamlı bir kavramken, irtibat daha çok bilgi iletiminin teknik yönünü kapsar.