Operasyonel mükemmellik, bir kuruluşun iş süreçlerini sürekli iyileştirerek daha verimli, etkili ve müşteri odaklı hale getirme çabasıdır. Operasyonel mükemmelliğin temel bileşenleri: Sürekli iyileştirme. Müşteri odaklılık. Atıkların azaltılması. Standardizasyon. Çalışan katılımı. Veri temelli karar verme. Operasyonel mükemmellik, sadece üretim süreçleriyle sınırlı olmayıp, tedarik zinciri yönetimi, müşteri hizmetleri, kalite kontrol ve finansal yönetim gibi alanları da kapsar.