• Buradasın

    Geri bildirim eğitimi nedir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Geri bildirim eğitimi, bireylere yapıcı ve gelişim odaklı geri bildirim verme ve alma becerilerini kazandırmayı amaçlayan bir eğitim programıdır 23.
    Bu eğitim, aşağıdaki konuları kapsar:
    • Geri bildirimin temelleri: Geri bildirimin tanımı, önemi ve farklı türleri 34.
    • Geri bildirim verme: Geri bildirimi planlama, olumlu ve olumsuz geri bildirim verme, dil kullanımı 4.
    • Geri bildirim alma: Geri bildirime açık olma, dinleme ve anlama, geri bildirime tepki verme 4.
    • İletişim becerileri: Etkili sözlü ve yazılı iletişim, empati kurma, açık ve net iletişim 4.
    • Zor geri bildirim durumları: Zorlu geri bildirim süreçlerini yönetme ve eleştiriye karşı savunmacı olmama 34.
    Geri bildirim eğitimi, iş hayatında, ekip yönetiminde ve bireysel ilişkilerde daha sağlıklı iletişim ve iş performansı artışı sağlar 23.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ritimyonetim.com
        1
      2. aysedeniz.com.tr
        2
      3. ilhankocakademi.com
        3
      4. gpakademi.com
        4
      5. replaceacademy.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Müşteri geri bildirimlerini aktif olarak toplamak ve bu geri bildirimlere göre hareket etmek hizmetlerin iyileştirilmesine nasıl katkı sağlar?

    Müşteri geri bildirimlerini aktif olarak toplamak ve bu geri bildirimlere göre hareket etmek, hizmetlerin iyileştirilmesine çeşitli şekillerde katkı sağlar: 1. Kişiselleştirilmiş Deneyim: Müşteri geri bildirimleri, müşterilerin özel ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre kişiselleştirilmiş teklifler ve ödüller sunarak müşteri memnuniyetini artırır. 2. Müşteri Harcamalarının Artması: Alışveriş deneyimini müşterilerin ilgi alanlarına göre özelleştirmek, onların daha fazla harcama yapmalarını sağlar. 3. Müşteri Bağlılığının Güçlenmesi: Geri bildirimlerin dikkate alındığını gösteren proaktif yaklaşımlar, müşterilerin markaya olan güvenini ve bağlılığını artırır. 4. Satışların Artması: Müşteri geri bildirimleriyle geliştirilen ürün ve hizmetler, müşteri sadakatini artırarak satışları sürdürülebilir bir şekilde yükseltir. 5. Operasyonel Verimlilik: Dijital çözümler sayesinde geri bildirimlerin toplanması, işlenmesi ve yanıtlanması daha hızlı ve verimli hale gelir. 6. Yenilikçi Fikirler: Müşteriler, ürün veya hizmetler hakkında yeni fikirler sunarak işletmenin gelişimine katkıda bulunur.
    5 kaynak

    Geribildirim eğitimi kaç saat?

    Geribildirim eğitimi süresi, eğitim programına göre değişiklik göstermektedir: ERP Eğitim ve Danışmanlık'ta geribildirim eğitimi 4-6 saat sürmektedir. Ritim Yönetim'de ise eğitim 2 gün (16 saat) sürmektedir. Ayşe Burcu Eren'in eğitiminde toplam 10 saat eğitim verilmektedir.
    5 kaynak

    Dijital geri bildirim nedir?

    Dijital geri bildirim, internet üzerinden sağlanan geri bildirimdir. Dijital geri bildirimin bazı özellikleri: - Merkezi geri bildirim toplama: Çeşitli kanallardan gelen verileri tek bir platformda toplar. - Gerçek zamanlı veri işleme: Müşteri geri bildirimleri ve destek talepleri hakkında anlık bilgiler sunar. - Otomatik yanıtlar: Yaygın sorular için otomatik yanıtlar sunar, daha karmaşık talepler için uygun personellere yönlendirir. - CRM entegrasyonu: Müşteri ilişkilerini yönetir ve bireysel müşteri profillerine göre kişiselleştirilmiş destek sağlar.
    5 kaynak

    Geribildirim verirken nelere dikkat edilmeli?

    Geri bildirim verirken dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar şunlardır: 1. Açık ve net iletişim: İletilerin açık ve net bir şekilde ifade edilmesi, "ben" dilinin kullanılması iletişimi daha etkili hale getirir. 2. Hedef belirleme: Geri bildirimde bulunurken, kişinin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacak öneriler sunmak daha anlamlı bir etki yaratır. 3. Yapıcı eleştiri: Eleştirinin kişisel saldırganlıktan uzak, olumlu yanların üzerinde durarak yapılması yapıcı bir geri dönüş sağlar. 4. Spesifik öneriler: Genellemelerden kaçınarak, spesifik ve uygulanabilir öneriler sunmak eleştirinin yönlendirici olmasını sağlar. 5. Zamanlama: Geri bildirimin, olay veya performansla ilgili anında verilmesi daha faydalıdır. 6. Empati kurma: Karşı tarafın bakış açısını anlamak için empati kurmak önemlidir. 7. Takip süreci: Geri bildirimin ardından ilerlemenin değerlendirilmesi ve önerilen değişikliklerin ne kadar uygulandığının takip edilmesi gerekir.
    5 kaynak

    Öğrenci geri bildirim anketi nedir?

    Öğrenci geri bildirim anketi, öğrencilerin eğitim deneyimleri hakkında geri bildirim toplamak amacıyla yapılan bir ankettir. Bu anketler, çeşitli konuları kapsayabilir, örneğin: Sınıf deneyimi: Öğrencilerin ders materyalini anlama, öğretmenlerin öğretim tarzı ve sınıf politikaları hakkındaki görüşleri. Okul ortamı: Öğrencilerin okulda kendilerini güvende hissetme, okulun temizliği ve sunulan ders dışı etkinlikler hakkındaki düşünceleri. Online eğitim: Uzaktan eğitim deneyimleri, kullanılan platformların etkinliği ve teknik altyapı hakkındaki değerlendirmeler. Anket sonuçları, öğretim yöntemlerini geliştirmek, eğitim kalitesini artırmak ve öğrencilerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için kullanılır.
    5 kaynak

    Geri bildirim sistemi nasıl çalışır?

    Geri bildirim sistemi genellikle şu adımlarla çalışır: 1. QR Kodun Oluşturulması: İşletme, geri bildirim toplamak istediği konuya göre bir QR kod oluşturur ve bu kod bir anket formuna veya geri bildirim sayfasına yönlendirir. 2. Kodun Paylaşılması: QR kod, menülere, faturaların altına, masa kartlarına veya duvarlara yerleştirilir. 3. Kullanıcı Deneyimi: Kullanıcı, akıllı telefonuyla QR kodu tarar ve açılan sayfada geri bildirimini paylaşır. 4. Verilerin Toplanması ve Raporlanması: Geri bildirimler, işletmenin sistemi üzerinden analiz edilir ve raporlanır. Müşteri geri bildirim yönetimi ayrıca şu aşamaları da içerir: 1. Geri Bildirim Toplama: Anketler, sosyal medya, e-posta ve müşteri hizmetleri gibi çeşitli kanallar aracılığıyla geri bildirimler toplanır. 2. Geri Bildirimin Analiz Edilmesi: Toplanan geri bildirimler analiz edilerek yaygın şikayetler, övgüler ve gelişim alanları belirlenir. 3. Aksiyon Alma: Analiz sonuçlarına dayanarak belirlenen sorunların çözülmesi ve iyileştirmeler yapılması için aksiyonlar alınır. 4. Takip ve İyileştirme: Yapılan değişikliklerin etkisi düzenli olarak izlenir ve müşterilerle tekrar iletişime geçilerek memnuniyetleri kontrol edilir.
    5 kaynak

    Geri bildirim gönder ne demek?

    "Geri bildirim gönder" ifadesi, bir kişinin veya grubun davranışları, performansı veya sonuçları hakkında bilgi vermek anlamına gelir. Bu, olumlu veya olumsuz olabilir ve amacı, gelişim alanlarını belirlemek ve gerekli iyileştirmeleri yapmaktır.
    5 kaynak