Elektrik perakende piyasası, dağıtım şirketleri ve görevli tedarik şirketleri aracılığıyla işler. Dağıtım şirketleri, şebekenin sahibi ve teknik sorumlusu olarak sayaç okuma, bakım, arıza ve işletmeden sorumludur. Görevli tedarik şirketleri, serbest olmayan tüketicilere hizmet verir ve tedarikçisini seçme hakkına sahip tüketicilere (serbest tüketiciler) enerji tedariki yapabilir. Elektrik perakende piyasasının işleyişi şu şekilde özetlenebilir: Sayaç Okuma: Sayaçlar, dağıtım şirketi tarafından her takvim ayında en az 25, en fazla 35 günlük dönemlerle okunur. Faturalama: Ödeme bildirimine esas fatura dönemi, perakende satış sözleşmesinde belirlenen sıklıkta, genellikle aylık olarak yapılır. Tazminat Ödemeleri: Dağıtım şirketleri, belirli eşik değerler aşıldığında, kullanıcıların başvurusuna gerek duymadan tazminat öder. Elektrik perakende piyasası, Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği'ne göre düzenlenir.