Amazon Prime Video'da film açılmama sorunu çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir: İnternet bağlantısı: İyi bir internet bağlantısı olmaması videoların açılmamasına yol açabilir. Uygulama veya tarayıcı sürümü: Güncel olmayan uygulama veya tarayıcı, video oynatıcı sorunlarına neden olabilir. Aynı hesabın birden fazla cihazda kullanımı: Aynı Amazon Prime Video hesabı aynı anda sadece iki cihazda kullanılabilir. VPN veya proxy kullanımı: VPN veya proxy servisleri, web sitelerinin düzgün çalışmamasına yol açabilir. Cihaz uyumluluğu: Harici cihazların, HD içerik için HDCP 1.4 veya UHD/HDR içerik için HDCP 2.2 uyumlu bir HDMI kablosu ile bağlanması gereklidir. Bu sorunları gidermek için önerilen çözümler arasında uygulamayı veya tarayıcıyı yeniden yüklemek, cihazı yeniden başlatmak, VPN'i devre dışı bırakmak ve internet bağlantısını kontrol etmek yer alır.