Dynamic çağrı merkezi, genellikle aşağıdaki görevleri yerine getirir: Müşteri hizmetleri: Müşterilerden gelen çağrıları yanıtlar, müşteri taleplerini karşılar ve etkili iletişim kurar. Sipariş işleme: Gelen siparişleri alır, sisteme kaydeder, ödeme işlemlerini gerçekleştirir ve gönderim süreçlerini takip eder. Ürün ve hizmet bilgisi sağlama: Müşterilere ürün veya hizmetler hakkında bilgi verir, özellikler, fiyatlandırma ve kullanım talimatları gibi konuları açıklar. Satış yapma: Müşterilerin ihtiyaçlarına uygun ürün veya hizmetleri tanıtıp, satış yapmaya çalışır. Müşteri memnuniyetini artırma: Pozitif bir iletişim kurarak müşteri memnuniyetini sağlar. Kayıt tutma ve raporlama: Müşteri iletişimleri ve işlemleri hakkında kayıt tutar ve rapor hazırlar. Bu işlemler, çağrı merkezi yazılımı kullanılarak sistematik bir şekilde yönetilir.