Uçak bileti iptali nedeniyle tüketici hakem heyetine başvurmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Dilekçe Hazırlama: Uyuşmazlık konusunu içeren bir dilekçe hazırlanmalı ve bu dilekçede tarafların kimlik bilgileri, adresleri, iletişim bilgileri, uyuşmazlık konusu ve seçimlik hak tercih edilmelidir. 2. Gerekli Belgeler: Dilekçeye, ayıplı mal veya hizmetle ilgili fatura, servis fişi, sözleşme gibi belgeler eklenmelidir. 3. Başvuru Yeri: Başvurular, mal veya hizmetin satın alındığı yer veya başvuru sahibinin ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapılmalıdır. 4. Başvuru Yöntemleri: Başvurular şahsen veya avukat aracılığıyla elden, posta yoluyla veya e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla yapılabilir. 5. Ücret: Tüketici hakem heyetine başvuru yaparken herhangi bir ücret ödenmemektedir. Tüketici hakem heyeti başvurusunun geçerli olabilmesi için tüm bu adımların eksiksiz olarak takip edilmesi önemlidir.