Türk Telekom'da 30 günlük arıza süresi, internet arızalarının büyük bir kısmının 24 saat içerisinde çözülmesi hedefi göz önüne alındığında, genellikle bu sürenin aşılması anlamına gelmez 2. Ancak, arıza türüne ve yoğunluğa bağlı olarak, arıza giderme süresi değişebilir ve daha karmaşık arızalar daha uzun sürebilir 2.

Türk Telekom, arıza kaydını aldıktan sonra en kısa sürede bir teknik servis ekibi yönlendirmeyi hedefler ve bu ekipler haftanın 7 günü 24 saat hizmet verir 24.