• Buradasın

    Superonline şikayet nasıl yapılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Superonline şikayetlerini iletmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir:
    1. Müşteri Hizmetleri Telefonu: 0532 532 00 00 numaralı telefondan Superonline müşteri hizmetlerine ulaşarak şikayetinizi bildirebilirsiniz 12.
    2. Kurumsal Müşteri Hizmetleri: Kurumsal müşteriler için 0850 222 1 222 numarası üzerinden iletişime geçilebilir 1.
    3. Online Şikayet Formu: Superonline'ın resmi web sitesinde bulunan iletişim formu üzerinden şikayet talebi oluşturulabilir 5.
    4. Sosyal Medya: Facebook, Twitter ve Instagram gibi sosyal medya platformları üzerinden de Superonline ile iletişime geçerek şikayetlerinizi iletebilirsiniz 2.
    Ayrıca, şikayetlerinizi çözemediğiniz durumlarda Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ile iletişime geçmeniz önerilir 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. cagrimerkezinumarasi.com
        1
      2. superonlinetarifeler.com
        2
      3. facebook.com
        3
      4. superonline.com.tc
        4
      5. superonline.net
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Superonline itibar hattı nedir?

    Superonline İtibar Hattı, müşteri şikayetlerini ve geri bildirimleri iletmek için kullanılan bir iletişim kanalıdır. Bu hatta ulaşmak için aşağıdaki numaralardan birini arayabilirsiniz: - 0532 532 00 00 (bireysel müşteriler için); - 0850 222 1 222 (kurumsal müşteriler için).
    5 kaynak

    Superonline neden bu kadar kötü?

    Superonline'ın kötü olarak değerlendirilmesinin bazı nedenleri şunlardır: 1. Sürekli internet kesintileri: Kullanıcılar, Superonline internet hizmetinin sık sık kesildiğini ve uzun süreler boyunca bağlantı sağlanamadığını belirtmektedir. 2. Yavaş internet hızı: Özellikle yüksek hızlı paketlerde bile hızın vaat edilen seviyede olmadığı ve ping sorunlarının yaşandığı ifade edilmektedir. 3. Yetersiz müşteri hizmetleri: Kullanıcıların, müşteri hizmetlerine ulaştıklarında sorunlarının çözülmediği ve yeterli desteğin sağlanmadığı yönünde şikayetleri bulunmaktadır. 4. Yanıltıcı faturalandırma: Bazı kullanıcılar, Superonline'ın yanıltıcı faturalandırma uygulamaları yaptığını ve taahhüt süresi dolduğunda yüksek cayma bedelleri talep ettiğini iddia etmektedir. 5. Modem sorunları: Kullanıcıların, kendi modemlerini kullanmalarına izin verilmemesi ve verilen modemlerin kalitesiz olması gibi teknik sorunlar yaşadığı belirtilmektedir.
    5 kaynak

    Superonline'a şikayet edince ne olur?

    Superonline'a şikayet ettiğinizde, şikayetiniz ilgili birimler tarafından değerlendirilir ve çözüme kavuşturulmaya çalışılır. Şikayetinizi iletmek için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz: - Müşteri hizmetleri: 0332 322 22 22 numaralı telefondan Superonline müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. - Online işlemler: Superonline'ın web sitesi üzerinden online destek ve şikayet formu kullanabilirsiniz. - Sosyal medya: Facebook, Twitter ve Instagram gibi platformlardan Superonline ile iletişime geçebilirsiniz. - BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu): Çözülemeyen sorunlar için BTK'ya başvurabilirsiniz. Ayrıca, ikamet ettiğiniz yerdeki Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti'ne de dilekçe ile başvuruda bulunabilirsiniz.
    5 kaynak

    Superonline arıza için ne yapmalıyım?

    Superonline arıza bildirimi için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz: 1. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek: 0850 222 1 222 numaralı çağrı merkezini arayarak arıza bildirimi yapabilirsiniz. 2. Online işlemler: Superonline internet sitesine giriş yaptıktan sonra, "Online İşlemler" sekmesine tıklayıp "Arıza Bildir" butonuna basarak arıza bildirimi yapabilirsiniz. 3. SMS ile bildirim: "ARIZA" yazıp bir boşluk bıraktıktan sonra 10 haneli Superonline telefon numaranızı 6616'ya SMS gönderebilirsiniz. 4. Superonline mağazalarına gitmek: Size en yakın Superonline mağazasına giderek arızanızı bildirebilirsiniz. Ayrıca, sosyal medya üzerinden de Superonline ile iletişime geçip arıza bildirimi yapabilirsiniz.
    5 kaynak

    Superonline müşteri hizmetleri neden kötü?

    Superonline müşteri hizmetlerinin kötü olduğu yönünde bazı şikayetler bulunmaktadır. Bu şikayetlerin bazı nedenleri şunlar olabilir: 1. Yanlış Bilgilendirme: Müşteriler, taahhüt yenileme gibi konularda yanlış bilgilendirildiklerini belirtmektedir. 2. Teknik Sorunlar: İnternet bağlantı kesintileri ve teknik problemler için yapılan aramalarda yeterli çözümün sunulmaması. 3. Müşteri Temsilcilerinin Tutumu: Bazı müşteriler, müşteri temsilcilerinin modemi bozmak gibi hatalı işlemler yaptığını iddia etmektedir. 4. Geri Bildirim Mekanizmasının Yetersizliği: Müşteri memnuniyetinin toplanması ve değerlendirilmesinde eksiklikler olduğu yönünde eleştiriler bulunmaktadır. Ancak, Superonline müşteri hizmetleri, 7/24 hizmet veren ve çok kanallı iletişim sunan bir yapıya sahiptir.
    5 kaynak

    Superonline müşteri hizmetleri neden bağlanamıyorum?

    Superonline müşteri hizmetlerine bağlanamama durumunun birkaç nedeni olabilir: 1. Yoğunluk: Müşteri hizmetleri hattında yoğunluk yaşanabilir ve bu durumda bekleme süresi uzayabilir. 2. Yanlış numara: Müşteri hizmetleri için doğru numaranın 0850 222 0 222 olması gerekmektedir. 3. Sesli yanıt sistemi: Müşteri temsilcisine bağlanmak için sesli yanıt sistemindeki yönlendirmeleri takip etmek ve gerekli tuşlamaları yapmak gerekmektedir. 4. Abonelik bilgileri: Müşteri numarası veya T.C. kimlik numarası gibi bilgilerin hazır olmaması bağlantı sorununu tetikleyebilir. Bu durumlarda, farklı iletişim kanallarını denemek (örneğin, sosyal medya veya online iletişim formu) da faydalı olabilir.
    5 kaynak