Müşteri takip scripti, işletmelerin müşteri bilgilerini kaydetmek, takip etmek ve yönetmek için kullandığı yazılımlardır 34.
Bu tür scriptler genellikle aşağıdaki özellikleri içerir:
- Müşteri verilerinin kaydedilmesi: Adres, telefon, e-posta gibi müşteri bilgilerinin saklanması 5.
- İş ve kazanç takibi: Müşterilere yapılan işlerin ve bu işlerden elde edilen kazançların izlenmesi 5.
- Hatırlatmalar: Önemli tarihler ve işlemler için hatırlatıcıların oluşturulması 5.
- Raporlama: Müşteri ve iş verilerine dayalı detaylı raporların hazırlanması 5.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: