Buradasın
Müşteri takip scripti nedir?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Müşteri takip scripti, işletmelerin müşteri ilişkilerini yönetmek ve takip etmek için kullandıkları yazılımlardır 2.
Bu scriptler, müşteri verilerini toplar, analiz eder ve işletmelere müşterilerle daha etkili bir şekilde iletişim kurma imkanı sağlar 24.
Müşteri takip scriptlerinin bazı türleri:
- Inbound çağrı scriptleri: Müşterilerden gelen çağrıları yanıtlarken temsilcilere rehberlik eder 1.
- Outbound çağrı scriptleri: Satış veya takip amaçlı dış aramalarda kullanılır 1.
- Upselling çağrı scriptleri: Müşterilere ek ürün veya hizmetleri tanıtmak için kullanılır 1.
Müşteri takip scriptlerinin sağladığı faydalar:
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: