• Buradasın

    MCC Call Center ne iş yapar?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    MCC Call Center, inbound ve outbound çağrı merkezi hizmetleri sunan bir şirkettir 13.
    İş yaptığı alanlar şunlardır:
    • Müşteri hizmetleri: Müşterilerin sorularını yanıtlamak, bilgi sağlamak ve yardımcı olmak 25.
    • Teknik destek: Ürün veya hizmetlerle ilgili teknik sorunları gidermek 25.
    • Satış ve pazarlama: Mevcut müşterilere ek ürün veya hizmetler satmak, potansiyel müşterilere ulaşmak ve pazarlama kampanyaları yürütmek 25.
    • Şikayet yönetimi: Müşteri şikayetlerini değerlendirmek ve çözüm bulmak 25.
    • Randevu yönetimi: Müşteriler için randevu ayarlamak ve değişiklikleri yönetmek 25.
    Ayrıca, esnek fiyatlandırma planları sunarak, her büyüklükteki işletmeye hizmet vermektedir 1.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. idcallcenter.com
        1
      2. sonhaber.com.tr
        2
      3. admuch.com
        3
      4. skyzonedigital.com
        4
      5. ceyber.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Mcc call center hangi firmanın?

    MCC Call Center, MCC İletişim Teknolojisi Hizmetleri Sanayi Ticaret A.Ş. firmasına aittir.
    5 kaynak

    MCC ve MCCS nedir?

    MCC ve MCCS terimleri farklı bağlamlarda kullanılır: 1. Merchant Category Code (MCC): Bu, kredi kartı şirketleri tarafından işletmelerin faaliyet alanlarını sınıflandırmak için kullanılan dört haneli bir koddur. 2. Merchant Category Classification (MCCS): Bu terim, ödeme işleme ve finansal raporlama süreçlerinde kullanılan, işletmelerin kategorizasyonunu içeren daha geniş bir sınıflandırma sistemini ifade edebilir.
    5 kaynak

    Call center Türkçe ne demek?

    Call center ifadesinin Türkçe karşılığı "çağrı merkezi"dir.
    5 kaynak

    Call center yazılımı nedir?

    Çağrı merkezi yazılımı (call center software), müşteri iletişimlerini yönetmek için kullanılan bir uygulamadır. Bu tür yazılımlar, aşağıdaki özellikleri içerir: Çoklu kanal desteği. Otomatik yönlendirme. Çağrı kaydı ve raporlama. Müşteri veritabanı entegrasyonu. Türkiye'de müşteri hizmetleri için bazı popüler bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımları şunlardır: Spechy, Infoset, AloTech, Tegsoft ve Desk360.
    5 kaynak

    Call centre ve müşteri hizmetleri arasındaki fark nedir?

    Call centre ve müşteri hizmetleri arasındaki temel farklar şunlardır: 1. İletişim Kanalları: Call centre, yalnızca telefon üzerinden müşteri hizmetlerini yönetirken, müşteri hizmetleri daha geniş bir iletişim kanalı yelpazesini kapsar; e-posta, canlı sohbet, SMS, sosyal medya gibi kanalları da içerir. 2. Müşteri Deneyimi: Müşteri hizmetleri, müşterilere daha kişiselleştirilmiş ve kesintisiz bir deneyim sunar. 3. Amaç ve İşlev: Call centre'ın ana amacı gelen ve giden çağrıları yönetmekken, müşteri hizmetleri ayrıca satış, pazarlama ve müşteri sadakatini artırma gibi ek işlevleri de yerine getirir.
    5 kaynak

    İnbound call center ne iş yapar?

    İnbound call center, gelen müşteri çağrılarını yöneten bir müşteri hizmetleri operasyonudur. Başlıca görevleri şunlardır: Müşteri desteği: Müşteri sorularını yanıtlamak, sorunları çözmek ve teknik yardım sağlamak. Sipariş işleme: Sipariş durumu, fatura sorunları ve ödeme işlemleri hakkında gelen çağrıları ele almak. Rezervasyon yönetimi: Randevu ayarlama, hizmet rezervasyonu gibi işlemleri yürütmek. Pazarlama ve satış: Potansiyel müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamak, ürün veya hizmet bilgileri sunmak ve satışları artırmak. Bu merkezler, genel olarak müşteri memnuniyetini artırmak ve uzun vadeli ilişkiler kurmak için çalışır.
    5 kaynak

    Call center eğitimi neleri kapsar?

    Call center eğitimi, çağrı merkezi çalışanlarının müşteri hizmetleri ve iletişim becerilerini geliştirmek için çeşitli konuları kapsar. Bu konular şunlardır: 1. Müşteri İletişimi Becerileri: Çalışanlara müşterilerle etkili iletişim kurma ve dinleme becerileri öğretilir. 2. Ürün veya Hizmet Bilgisi: Organizasyonun sunduğu ürün ve hizmetler hakkında kapsamlı bilgi verilir. 3. Teknik Eğitim: Çağrı merkezi teknolojileri ve yazılım sistemleri konusunda teknik eğitim sağlanır. 4. Sorun Giderme Becerileri: Müşteri sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözme yetenekleri geliştirilir. 5. Müşteri Memnuniyeti ve Geri Bildirim: Çalışanlara müşteri memnuniyetini ölçme, geri bildirim toplama ve müşteri şikayetlerini ele alma konularında eğitim verilir. 6. Stres Yönetimi: Stres yönetimi ve duygusal zeka konularında eğitim alınabilir. Ayrıca, rol yapma ve senaryo bazlı eğitimler, sürekli koçluk ve geri bildirim gibi yöntemler de call center eğitimlerinin bir parçası olabilir.
    5 kaynak