• Buradasın

    MCC Call Center ne iş yapar?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    MCC Call Center'ın ne iş yaptığına dair bilgi bulunamadı. Ancak, genel olarak çağrı merkezlerinin (call center) temel işlevleri şunlardır:
    • Müşteri hizmetleri: Müşterilerin ürünler, hizmetler veya şirket politikaları hakkında sorularını yanıtlamak ve bilgi sağlamak 12.
    • Teknik destek: Ürün veya hizmetlerle ilgili teknik sorunları gidermek ve kullanıcılara rehberlik etmek 2.
    • Satış ve pazarlama: Mevcut ve potansiyel müşterilere satış yapmak, pazarlama kampanyaları yürütmek 12.
    • Şikayet yönetimi: Müşteri şikayetlerini değerlendirmek ve çözüm bulmak 2.
    • Randevu yönetimi: Müşteriler için randevu ayarlamak ve değişikliklerini yönetmek 2.
    • Anket ve araştırma: Müşteri memnuniyetini ölçmek ve pazar trendlerini belirlemek 2.
    • Borç takibi: Müşterilerden ödeme hatırlatması yapmak ve tahsilat süreçlerini yönetmek 2.
    • Acil durum hattı: Acil durumlarda müşterilere destek sağlamak 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. idcallcenter.com
        1
      2. sonhaber.com.tr
        2
      3. admuch.com
        3
      4. skyzonedigital.com
        4
      5. ceyber.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Call center yazılımı nedir?

    Çağrı merkezi yazılımı, işletmelerin gelen ve giden çağrıları yönetmesini, müşteri temsilcilerini organize etmesini ve tüm iletişimi merkezi bir panelden kontrol etmesini sağlayan teknolojik bir çözümdür. Başlıca özellikleri: Çok kanallı iletişim desteği. Gerçek zamanlı izleme ve raporlama. IVR ve çağrı yönlendirme. Bulut tabanlı ve esnek altyapı. Çağrı merkezi yazılımları, müşteri memnuniyetini artırırken operasyonel verimliliği de güçlendirir.
    5 kaynak

    Mcc call center hangi firmanın?

    MCC Call Center, MCC İletişim Teknolojisi Hizmetleri adlı firmaya aittir. Bu firma, İstanbul Ümraniye'de bulunmakta olup, telsiz ve gemi haber sistemleri satışı ve servisi gibi hizmetler sunmaktadır. İletişim Bilgileri: - Adres: Atakent Mahallesi Barış Sokak No:19, 34760 Ümraniye, İSTANBUL - Telefon: +90 216 335 40 34 Daha fazla bilgi için firmanın web sitesini ziyaret edebilirsiniz: [mcc.com.tr](https://mcc.com.tr/).
    5 kaynak

    Call centre ve müşteri hizmetleri arasındaki fark nedir?

    Çağrı merkezi (call center) ile müşteri hizmetleri arasındaki temel fark, iletişim yöntemleri ve sunulan hizmet yelpazesidir: Çağrı Merkezi: Esas olarak telefon üzerinden müşteri hizmetleri sunar. Gelen ve giden çağrıları yönetir, genellikle etkileşimli sesli yanıt (IVR) sistemleri kullanır. Müşteri desteği, satış ve telefonla pazarlama gibi faaliyetlere odaklanır. İletişim Merkezi: Telefonun yanı sıra e-posta, canlı sohbet, SMS, sosyal medya gibi daha geniş bir iletişim kanalı yelpazesini destekler. Müşterilere tercih ettikleri kanal üzerinden hizmet verir, bu da daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlar. İletişim merkezleri, müşteri memnuniyetini artırmak için daha kapsamlı ve çok kanallı bir yaklaşım sunar.
    5 kaynak

    Call center eğitimi neleri kapsar?

    Call center eğitimi, çağrı merkezi çalışanlarının mesleki bilgi ve becerilerini geliştirmek için çeşitli konuları kapsar. Bu konular arasında: Etkili iletişim teknikleri. Zor müşteri ile başa çıkma yöntemleri. Problem çözme ve kriz yönetimi. Çağrı merkezi süreçleri ve teknolojileri. Zaman ve stres yönetimi. Telefonda profesyonel iletişim ve diksiyon. Müşteri hizmetleri standartları ve anketler. Çağrı senaryosu yazma ve işleme teknikleri. Eğitimler, teorik bilgilerin yanı sıra simülasyonlar ve gerçek müşteri senaryoları üzerinden uygulamalı çalışmalar da içerir.
    5 kaynak

    MCC ve MCCS nedir?

    MCC (Merchant Category Code), işletmelerin faaliyet gösterdikleri sektörü sınıflandırmak için kullanılan dört haneli bir koddur. MCCS hakkında ise bilgi bulunmamaktadır. MCC kodlarına şu sitelerden ulaşılabilir: hangikredi.com; teklifimgelsin.com.
    5 kaynak

    Call center Türkçe ne demek?

    Call center ifadesinin Türkçe karşılığı "çağrı merkezi"dir.
    5 kaynak

    MCC ne iş yapar?

    MCC (Merchant Category Code), yani Satıcı Kategori Kodu, kredi kartı ödeme sistemi sunan kuruluşlar tarafından işletmelere atanan dört basamaklı bir koddur. MCC kodunun bazı işlevleri: İşlemlerin sınıflandırılması. Doğru maliyetlendirme. Risk ölçümü. Harcama takibi. Pazarlama stratejileri. Dolandırıcılık tespiti. MCC kodları, yerel vergi kanunlarına uyum ve veri analizi gibi alanlarda da kullanılır.
    5 kaynak