• Buradasın

    IVR anonsu nasıl yapılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    IVR anonsu yapmak için aşağıdaki adımlar takip edilmelidir:
    1. Planlama: Hedefler ve ihtiyaçlar belirlenmeli, hangi mesajların iletileceği ve hangi seçeneklerin sunulacağı planlanmalıdır 1.
    2. Metin Hazırlama: Net, anlaşılır ve özgün bir dil kullanılarak metinler hazırlanmalıdır 1. İşletmenin kimliğini yansıtan bir dil tercih edilmelidir 1.
    3. Uygun Ses Seçimi: Ses tonu, duygusal durum ve hedef kitleye uygun bir ses seçilmelidir 1. Profesyonel seslendirme sanatçıları veya IVR seslendirme hizmeti sağlayan şirketler, doğru sesi bulmaya yardımcı olabilir 1.
    4. Seslendirme Kaydı ve Montajı: Metinler, yüksek ses kalitesi ve doğru vurgu ile profesyonel bir seslendirme sanatçısıyla kaydedilmelidir 1. Kaydedilen sesler, istenilen metinlere monte edilerek IVR sisteminde kullanılabilir 1.
    5. Test Etme ve Geliştirme: IVR anonsu test edilmeli, sistemde sorunsuz çalıştığından ve müşterilere net bir şekilde iletişim sağladığından emin olunmalıdır 1. Gerekirse, geri bildirimleri dikkate alarak iyileştirmeler yapılmalıdır 1.
    Ayrıca, IVR anonsu yaparken karmaşık olmayan bir menü oluşturmak, mesaj sürelerini kısa tutmak ve insana dair bir ruh katmak da önemlidir 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. caykahvestudyo.com
        1
      2. starseslendirme.com
        2
      3. sahratelekom.com
        3
      4. mehmetdenizer.com
        4
      5. bulutfon.com
        5

  • Konuyla ilgili materyaller

    IVR için hangi dil kullanılır?

    IVR (Sesli Yanıt Sistemi) için birçok dil kullanılabilir, bunlar arasında Türkçe, İngilizce, Almanca, İtalyanca, Rusça gibi diller bulunmaktadır.
    5 kaynak

    IVR nedir ne işe yarar?

    IVR (Interactive Voice Response), etkileşimli sesli yanıt sistemi anlamına gelir ve çağrı merkezlerinde kullanılan bir teknolojidir. IVR'nin işlevleri ve faydaları şunlardır: 1. Çağrı Yönlendirme: Gelen aramaları belirli departmanlara veya kişilere yönlendirir, böylece müşterilerin doğru kişiye ulaşmasını sağlar. 2. Otomatik Yanıtlama: İnsan müdahalesine gerek kalmadan gelen aramalara otomatik olarak cevap verir, bu da çalışanların daha acil konulara odaklanmalarını sağlar. 3. Bilgi Toplama: Müşterilerden anketler veya sipariş takibi gibi süreçlerde bilgi toplar. 4. Maliyet Tasarrufu: İşgücü ve operasyonel giderleri azaltarak maliyet avantajı sağlar. 5. Kullanıcı Deneyimi: Müşterilere daha hızlı ve etkili hizmet sunarak memnuniyeti artırır.
    5 kaynak

    Santral karşılama anonsu nedir?

    Santral karşılama anonsu, telefon görüşmeleri sırasında arayan kişinin karşılanması için önceden kaydedilmiş veya canlı olarak yapılan sesli mesajdır. Bu anonslar, arayan kişiye bilgi vermek ve bekleme süresini daha hoş hale getirmek amacıyla kullanılır.
    5 kaynak

    IVR mesaj şablonu nedir?

    IVR mesaj şablonu, Interactive Voice Response (Etkileşimli Sesli Yanıt) sisteminin kullandığı, arayan kişilere otomatik olarak sunulan önceden kaydedilmiş mesajların şablonudur. Bu şablonlar, arayanların tuş takımı üzerinden DTMF sinyalleri veya sesli komutlar kullanarak menü seçenekleri arasında gezinmelerine olanak tanır. Örnek bir IVR mesaj şablonu şöyle olabilir: "Merhaba, Uzman Telekom'a hoş geldiniz. Aradığınız kişinin dahili numarasını biliyorsanız tuşlayınız, bilmiyorsanız teknik servis için 1'i, satış için 2'yi, muhasebe için 3'ü tuşlayınız. Operatöre bağlanmak için lütfen bekleyiniz".
    5 kaynak

    Anons yapmak için hangi uygulama?

    Anons yapmak için kullanılabilecek bazı uygulamalar şunlardır: 1. Google Asistan: Google Asistan ile sesli mesajları Android telefon veya tablet üzerinden belirli cihazlara veya tüm eve anons edebilirsiniz. 2. Zoom, Microsoft Teams: Bu uygulamalar üzerinden grup veya kişilere anons yapabilirsiniz. 3. CepteAnons: Belediye anonslarını dinlemek ve otomatik olarak almak için cep telefonunuza indirebileceğiniz bir programdır. 4. Anons Yap: Dinlenme tesisleri için özel olarak geliştirilmiş, anonsları otomatikleştiren ve özelleştiren bir platformdur.
    5 kaynak

    IVR anons nedir?

    IVR anons, Interactive Voice Response (Etkileşimli Sesli Yanıt) sisteminin bir parçasıdır ve çağrı merkezlerinde kullanılan sesli yanıt sistemidir. IVR anonsunun işlevleri: - Çağrı yönlendirme: Arayanları belirli departmanlara veya kişilere yönlendirir. - Otomatik yanıtlama: İnsan müdahalesine gerek kalmadan gelen aramalara otomatik olarak cevap verir. - Bilgi toplama: Müşterilerden anketler veya sipariş takibi gibi süreçlerde bilgi toplar. IVR anonsları, kullanıcıların tuşlama yaparak veya sesli komutlarla menü seçenekleri arasında gezinmelerine olanak tanır.
    5 kaynak

    IVR seslendirme nasıl yapılır?

    IVR seslendirme süreci şu adımlardan oluşur: 1. İhtiyaç Analizi: Şirketin ihtiyaçlarına göre sistemin yapılandırılması. 2. Metin Hazırlığı: Karşılama mesajları, bilgilendirme içerikleri ve yönlendirme seçeneklerinin belirlenmesi. 3. Profesyonel Seslendirme: Seçilen metinlerin profesyonel bir seslendirme sanatçısı tarafından kaydedilmesi. 4. Teknik Entegrasyon: Kayıtların IVR sistemine entegre edilmesi ve test edilmesi. Ek öneriler: - Doğal Tonlama: Kullanıcıların robotik bir sesle karşılaşmasını engellemek için doğal bir tonlama tercih edilmelidir. - Samimi İfade: Müşterilere güven veren bir ses tonu kullanılmalıdır. - Netlik ve Akıcılık: Seslendirme metinleri, anlaşılır ve akıcı bir şekilde ifade edilmelidir. IVR seslendirme hizmeti almak için ilgili ajanslarla iletişime geçilebilir.
    5 kaynak