E-ticaret müdürü, online satış yapan işletmelerin başarılı olabilmesi için çeşitli görevleri yerine getirir 13:
- Hedef Kitle ve Pazar Analizi: Müşteri ihtiyaçlarını ve pazar dinamiklerini analiz ederek stratejik kararlar alır 13.
- Tedarik ve Stok Yönetimi: Ürünlerin doğru zamanda temin edilmesi, depolanması ve envanter kontrolünün sağlanması 13.
- Dijital Pazarlama ve Satış Stratejileri: SEO, sosyal medya reklamları, içerik pazarlaması ve e-posta kampanyaları gibi yöntemlerle satışları artırır 13.
- Müşteri İlişkileri ve Destek: Müşteri geri bildirimlerini toplar, müşteri hizmetleri süreçlerini optimize eder ve müşteri destek ekiplerini yönlendirir 13.
- Güvenlik ve Veri Koruma: Müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlar, ödeme işlemlerinin güvenliğini ve site güvenliğini sağlar 1.
- Performans İzleme ve Raporlama: Satış verileri, müşteri davranışları ve web sitesi trafiğini sürekli olarak izleyerek stratejileri optimize eder 13.
- Lojistik ve Teslimat Süreçleri: Ürünlerin müşterilere zamanında ve güvenli bir şekilde ulaştırılmasını sağlar 1.
Ayrıca, e-ticaret müdürü, e-ticaret platformlarına, dijital pazarlama kanallarına ve yeni teknolojilere dair güçlü bir anlayışa sahip olmalıdır 4.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: