E-ticaret müdürü, online satış yapan işletmelerin başarılı olabilmesi için çeşitli görevleri yerine getirir: 1. Hedef Kitle ve Pazar Analizi: Müşteri ihtiyaçlarını ve pazar dinamiklerini analiz ederek stratejik kararlar alır. 2. Tedarik ve Stok Yönetimi: Ürünlerin doğru zamanda temin edilmesi, depolanması ve envanter kontrolünün sağlanması. 3. Dijital Pazarlama ve Satış Stratejileri: SEO, sosyal medya reklamları, içerik pazarlaması ve e-posta kampanyaları gibi yöntemlerle satışları artırır. 4. Müşteri İlişkileri ve Destek: Müşteri geri bildirimlerini toplar, müşteri hizmetleri süreçlerini optimize eder ve müşteri destek ekiplerini yönlendirir. 5. Güvenlik ve Veri Koruma: Müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlar, ödeme işlemlerinin güvenliğini ve site güvenliğini sağlar. 6. Performans İzleme ve Raporlama: Satış verileri, müşteri davranışları ve web sitesi trafiğini sürekli olarak izleyerek stratejileri optimize eder. 7. Lojistik ve Teslimat Süreçleri: Ürünlerin müşterilere zamanında ve güvenli bir şekilde ulaştırılmasını sağlar. Ayrıca, e-ticaret müdürü, e-ticaret platformlarına, dijital pazarlama kanallarına ve yeni teknolojilere dair güçlü bir anlayışa sahip olmalıdır.