• Buradasın

    Digiturk neden bu kadar çok şikayet alıyor?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Digiturk'ün çok şikayet almasının bazı nedenleri:
    • Abonelik ve kurulum sorunları: Kullanıcılar, abonelik işlemlerinde ve cihaz kurulumlarında gecikmeler yaşayabiliyor 1.
    • Müşteri hizmetleri yetersizliği: Müşteri hizmetlerine ulaşmada zorluklar ve sorunların çözülmemesi şikayetlere yol açıyor 13.
    • Fiyatlandırma ve fatura problemleri: İndirimli fiyat sözlerinin tutulmaması ve fatura sorunları, kullanıcıların memnuniyetini düşürüyor 1.
    • Teknik servis ücreti: Arıza durumlarında teknik servisin ücret talep etmesi şikayet olarak belirtiliyor 3.
    • Sözleşme ve fesih zorlukları: Sözleşmeye uyulmaması ve fesih işlemlerinin zorlaştırılması da şikayet konuları arasında yer alıyor 4.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. sikayetvar.com
        1
      2. sikayetvar.com
        2
      3. webtekno.com
        3
      4. digiturk.net.tr
        4
      5. digiturk.com.tc
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Digiturk'e şikayet nasıl yapılır?

    Digiturk'e şikayet bildirmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: İletişim Formu: Digiturk'ün resmi web sitesindeki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri: 0212 473 73 73 veya 0850 850 73 73 numaralı telefonlardan Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Sosyal Medya: Digiturk'ün sosyal medya hesapları üzerinden mesaj atarak veya yorum bölümlerinden iletişime geçebilirsiniz. Bayi ve Mağazalar: Türkiye genelindeki Digiturk bayileri ve mağazalarını ziyaret ederek yüz yüze iletişim kurabilirsiniz. E-posta: Soru ve şikayetleriniz için e-posta yoluyla da iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, Digiturk şikayetleri için Şikayetvar gibi platformlar da kullanılabilir.
    5 kaynak

    Digiturk'e hangi bakanlığa şikayet edilir?

    Digiturk'e şikayet etmek için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)'na başvurulabilir.
    5 kaynak

    Digiturk'e şikayet edince ne olur?

    Digiturk'e şikayette bulunmanın sonuçları, şikayetin içeriğine ve hangi kanal üzerinden yapıldığına bağlı olarak değişebilir. Şikayetlerin ele alınabileceği bazı kanallar: Müşteri hizmetleri. Şikayetvar. BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu). Olası sonuçlar: Çözüm ve geri bildirim: Şikayetler, Digiturk müşteri hizmetleri tarafından ele alınarak çözüme kavuşturulabilir. İade: Cayma hakkı kapsamında, belirli koşullar altında ödenen bedelin iadesi talep edilebilir. Resmi süreçler: Şikayetlerin geçerli bulunması durumunda, resmi kanallar üzerinden sürecin devamı sağlanabilir.
    5 kaynak

    Digiturk neden iptal ediliyor?

    Digiturk aboneliğinin iptal edilmesinin bazı nedenleri: Bütçe durumu. Alternatif hizmetler. Hizmet memnuniyetsizliği. Cayma süresi. İptal işlemi için Digiturk müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi veya online iptal talebinin iletilmesi gerekmektedir.
    5 kaynak

    Digiturk müşteri hizmetleri neden kötü?

    Digiturk müşteri hizmetlerinin kötü olarak değerlendirilmesinin bazı nedenleri şunlardır: 1. Teknik Sorunlar ve Hizmet Kalitesi: Kullanıcılar, Digiturk kutularında yaşanan teknik sorunlar ve bu sorunların çözümünde yetersiz kalınması nedeniyle memnuniyetsizliklerini dile getirmişlerdir. 2. Ek Ücret Talepleri: Arızalı cihazın değiştirilmesi veya teknik servis hizmeti için ek ücret talep edilmesi, müşterilerin tepkisini çekmiştir. 3. İletişim ve Çözüm Süreci: Müşteri hizmetlerine ulaşmada zorluk yaşanması, sorunların çözüm süresinin uzaması ve personel yaklaşımının kötü olması da sıkça belirtilen şikayetler arasındadır. Digiturk müşteri hizmetleri, +90 (212) 473 73 73 numarasıyla 7/24 hizmet vermektedir.
    5 kaynak