Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Chatbotlar, e-ticarette çeşitli şekillerde kullanılır:
- Müşteri Soruları ve Kişiselleştirilmiş Yardım: Chatbotlar, müşterilerin sorularını yanıtlayarak ve kişiselleştirilmiş öneriler sunarak alışveriş deneyimini iyileştirir 13. Örneğin, bir müşteri "Bu elbisenin farklı bir bedeni var mı?" diye sorduğunda, chatbot envanteri kontrol eder ve stok durumunu bildirir 1.
- İşlemlerin Gerçekleştirilmesi: Sipariş yönetim sistemi ve ödeme ağ geçitleri ile entegre olarak, satın alma sürecini düzenler, sipariş oluşturur ve işlemleri işler 14.
- Sepet Terkini Önleme: Alışveriş sepetini terk eden müşterilere hatırlatmalar gönderir ve ödeme yapmayı teşvik etmek için özel indirimler sunar 14.
- Sipariş Takibi ve İade: Sipariş takibi ve iade süreçlerinde müşterilere yardımcı olur, gerçek zamanlı takip güncellemeleri sağlar ve iade sürecini başlatır 14.
- Çok Kanallı Deneyim: Web siteleri, mobil uygulamalar, sosyal medya ve mesajlaşma hizmetleri gibi çeşitli platformlarda entegre olarak çalışır 14.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: